В 2005 году девушка купила в кредит бытовую технику через представительство одного из банков в Барнауле. Заем она оформила на год, но – чего тянуть? – свой долг перед банком она решила погасить досрочно. А когда спустя два года она снова взяла кредит в этом же банке, от менеджера узнала: по первому займу у нее переплата – три тысячи рублей.
Откуда взялась переплата, девушка поняла только потом: гасила кредит она по квитанциям, выписанным банком, а в квитанции включены проценты. Платить же проценты за три-четыре месяца просто не было нужды.
Вернуть переплаченное в банке были готовы, но… Тут-то и начались сложности. Для начала ей нужно было написать заявление с просьбой «перечислить излишне уплаченную сумму» на личные банковские реквизиты, отправить заявление в двух экземплярах в головной офис в Москве. Там обещали рассмотреть заявление в течение месяца и только после этого перечислить деньги.
Девушка трижды отправляла заявления, но по каким-то причинам до банка они не доходили. Обратим внимание: вся эта история началась год назад, но «излишки» ей так и не вернули. Последний раз ей предложили оформить новые бумаги: приложить к заявлению квитанции об уплате кредита, которые у нее, увы, не сохранились – ведь кредит она оформила в 2005 году.
По данным Алтайского банковского союза, такие случаи в крае единичные.
– По кредитному договору банк имеет право взять в свою пользу только ту сумму, которая была указана в договоре, плюс проценты за пользование, плюс комиссия, – говорит Александр Босяк, руководитель Центра финансовой информации Алтайского банковского союза. – Как чаще всего происходит погашение кредита? Физическому лицу открывается счет до востребования, на который клиент перечисляет деньги, а банк списывает их. Но в любом случае, если на счете образуются излишне выплаченные суммы, банк не может списать их в свою пользу.
По словам Александра Босяка, банковские программы настолько отлажены, что сбои невозможны. Бывают ситуации, когда человек повторно отправляет два платежа по кредиту. Но даже в этом случае деньги будут храниться на отдельном счете. При первом же обращении в банк средства должны разыскать и вернуть клиенту. Только необходимо предоставить квитанцию об оплате и заявление.
– Это же не большая коробка, куда все сбрасывают деньги. Учет ведется по каждому счету каждого клиента. Если расхождения прослеживаются, то специалистам банка это известно, – сообщили в Алтайском банковском союзе.
Согласитесь, объяснение понятное. Непонятно только, как деньги вернуть.
Комментарий
Юрист Александр Забродин советует, как вернуть деньги.
- Клиенту банка нужно лично установить факт переплаты. Для этого необходимо запросить в кредитном отделе выписку по движению денежных средств.
- Если такой факт установлен, нужно писать заявление в банк о возвращении излишне уплаченных по кредиту денежных средств с приложением выписки.
- В случае получения отказа от банка клиент может подать в суд.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
