март 23, 2015
Альфа-банк закрыл свое представительство в Белоруссии. В его состав входил операционный центр, обслуживающий российских клиентов. Аналогичные центры работают в Барнауле, Ульяновске и Москве. Об этом сообщил "Интерфакс" со ссылкой на пресс-службу банка.
Альфа-Банк открыл региональный операционный центр в Барнауле.
Олег Богданов, altapress.ru
В Альфа-Банке пояснили, что причиной закрытия представительства в Минске стало размещение функций колл-центра на имеющихся площадках банка в России. Такая возможность появилась после переформатирования существующих центров регионального масштаба, а также увеличения числа рабочих мест в Ульяновске.
В Барнауле Альфа-Банк официально свой Региональный операционный центр (РОЦ) 2 декабря 2014 года. Это крупнейший проект банка за Уралом. Сейчас в нем работают 650 человек, в концу 2016 года численность персонала достигнет 2-2,5 тысяч человек.
Многие называют проект колл-центром, однако это не совсем так. Центр обработки звонков - лишь одно из подразделений операционного центра. По сути это допофис, который занимается операционными функциями: IT-обеспечением, отдел по работе с проблемной задолженностью и так далее.