Покупка билетов онлайн. Мифы и реальность

сентябрь 14, 2015

Ни для кого не секрет, что сегодня при покупке авиабилетов можно выбрать традиционный способ – приобретение в агентствах – и, как считают многие, более практичный – покупку online.

Давайте разберемся, какой способ выбрать, чтобы сэкономить время, деньги, а порой и нервы.

Миф 1: в интернете дешевле

У многих сложилось ошибочное мнение, что покупка авиабилетов в интернете – это выгодно для кошелька, а агентства заинтересованы продать этот самый билет как можно дороже. Как бы не так: агентствам все равно, какой билет продавать – более дешевый или дорогой, оно заработает всего лишь сервисный сбор за свою работу, он всегда одинаковый, вне зависимости от того, сколько стоит авиабилет.

На многих сайтах-метапоисковиках*, как и на сайтах авиакомпаний, при формировании поиска выдаются самые дешевые тарифы, на первом шаге бронирования. Затем тебя перенаправляют на другой сайт, как правило, на сайт авиакомпаний, где цена в конечном итоге уже не такая, на которую вы нажали при поиске.

Да, цена действительно ниже, чем в агентствах, но это только на первый взгляд. Приглядитесь, там есть сноска, где указано (если это касается стыковочных рейсов), что стыковка составляет 12 часов. Приплюсуйте сюда еще и обязательные сборы и таксы авиакомпаний. Что в итоге? Если дойдете при бронировании на сайтах до последнего шага – низкаяя цена окажется не отличимой от стоимости, предлагаемой агентством.

Миф 2: в интернете можно купить все авиабилеты

Если агентство по продаже билетов или туристическое агентство крупное, значит, как правило, установлены все системы бронирования, а в них "заведены" все предложения по всем авианаправлениям. В интернете же такая информация зачастую предоставляется в усеченном формате – например, сайт лоббирует интересы определенного круга авиаперевозчиков. Более того, есть авиакомпании, которые до сих пор не поддерживают продажу билетов через интернет, а это означает, что в Сети найти предложения и акции таких авиакомпаний невозможно в принципе. К тому же, чтобы найти недорогой билет, даже на самый простой рейс без пересадок, нужно учитывать день недели, действующие акции, дату полета и множество других факторов – здесь гораздо проще и выгоднее обратится к агенту.

Миф 3: купить в интернете проще

Отчасти это так. Нажал на кнопочки – и вот он, билет, на экране, однако самостоятельная покупка авиабилета требует максимальной внимательности при заполнении паспортных данных. После осуществления процедуры бронирования у вас не будет возможности исправить замеченную ошибку. И вместо Иванова на посадку будут ждать ИванАва, а вы уже никуда не полетите.

Есть и другие тонкости, касающиеся различных обозначений нормы провоза багажа, о которых можно узнать уже при посадке и остаться неприятно удивленным.

Итак, выделим основные опасности при самостоятельном бронировании авиабилетов:

• Трудности с возвратом авиабилетов, особенно если это не сайт авиакомпании и юридически предъявить претензию просто некому.
• Трудности с обменом авиабилета. Авиабилеты, купленные в интернете, можно обменять в представительствах авиакомпаний в вашем городе. А что делать, если этих представительств в городе просто нет?
• Невозможность исправить ошибку при бронировании билета.
• Непонимание обозначений в электронных билетах, касающихся правил перевоза багажа.
• Нет знания, в какой период лучше покупать, чтобы цена была ниже.
• Если покупать билеты на неизвестном сайте, то можно остаться и без билета, и без денег.
• В случаях сбоя при оплате вам нужно будет вернуть деньги на счет карточки, а это займет достаточно долгое время. Денег на счету нет и билета нет.
• Практически все авиакомпании в своих правилах оформления билетов онлайн указывают, что при регистрации они имеют право требовать предъявления кредитной карты, с которой производилась оплата билета.
• Бронирование авиабилетов с помощью чужой кредитной карты может обернуться проблемой. При регистрации вам понадобится ксерокопия карты и паспорта ее владельца. Это гарантирует его осведомленность о покупке.
• Возможен технический сбой оборудования во время оплаты авиабилетов. Деньги с карточки уйдут, а процедура бронирования не будет завершена. На такой случай предусмотрена банковская процедура возврата денег, но бронирование при этом аннулируется.
• Еще один неприятный вариант, когда продается больше мест, чем есть в самолете. Такая ситуация называется "овербукинг".
• Единственные бумаги, которые останутся на руках для составления отчета по расходам в командировке, – это посадочный талон и маршрутная квитанция.
• Дешевые авиабилеты придется выкупить не позже срока, указанного при бронировании, иначе вы их потеряете.

Если все же, вы считаете себя продвинутым пользователем, и решили бронировать билеты в интернете, вот вам несколько советов:

• Выбирайте для бронирования, принадлежащие крупным компаниям, чтобы в случае какого-то сбоя у вас всегда была возможность юридически предъявить претензию.
• Выбирая сайт авиакомпании, вы лишаетесь возможности посмотреть все предлагаемые варианты по вашему маршруту, в том числе других авиаперевозчиков.
• Бронировать авиабилеты можно в проверенных компаниях, которые сотрудничают с большим количеством авиаперевозчиков.

Почему покупка авиабилетов в агентстве надежнее?

• Вы сможете всегда проверить все ваши данные после бронирования и у вас всегда есть возможность указать менеджеру на ошибку, которую он тут же исправит.
• Вы в любой момент можете вернуть или обменять авиабилет.
• Менеджер агентства всегда может вам сообщить, когда купить билет выгоднее.
• Вам не обязательно приходить в офис продаж агентства, вы сможете заказать билет по телефону или на сайте агентства, и вам его привезут в удобное для вас место.
• Вы всегда сможете юридически предъявить претензию агентству.
• Менеджеры смогут бесплатно зарегистрировать вас на рейс (если это предусмотрено авиакомпанией).
• Покупая билет в агентстве, вы всегда сможете воспользоваться бесплатными сервисами по доставке авиабилетов, доставке в аэропорт г. Барнаула на такси и обратно.
• Менеджеры всегда подберут выгодные предложения и удобные стыковки.
• Для оплаты авиабилетов вы можете выбрать удобный для вас способ (наличный, безналичный расчет, пластиковая карта). Для корпоративных клиентов предусмотрены особые условия.
• При покупке в агентстве у вас будут все необходимые отчетные документы (в случае, если это командировка).
• Вы можете забронировать авиабилет для своих родных и близких.
• У вас нет необходимости сравнивать варианты, изучать информацию о перевозчиках, ценах, кто, куда и когда летает, искать разные варианты, за вас это сделает профессиональный менеджер.
• Вы можете предварительно забронировать билет (насколько это позволяет сделать авиакомпания, авиабилет которой вы бронируете) и уже после окончательного принятия решения его выкупить.
• В отличие от покупки на сайте авиакомпании у вас есть возможность выбрать наиболее выгодный для вас вариант – приобрести билеты любой авиакомпании, самолеты которой летают в пункт назначения.
• Менеджеры агентства всегда смогут вам предложить к авиабилету гостиницу на ваш выбор, а также трансфер, аренду авто и много других полезных услуг.

Забронировать билеты на любую авиакомпанию мира вы можете туристической компании "Авиафлот" в Барнауле, Бийске, Рубцовске или Горно-Алтайске, а также по телефону: +7 (3852) 22-66-66 круглосуточно или .

Справка

"Авиафлот", туристическая компания – крупнейшее агентство в Алтайском крае и Республике Алтай по продаже авиабилетов, ж/д билетов и туристических услуг. История компании начинается с 1998 года, сегодня сеть насчитывает 16 билетных касс и 10 туристических агентств в Барнауле, Бийске, Рубцовске и Горно-Алтайске.

*Метапоисковики – сайты, которые в отличие от классических поисковых машин не имеют собственной базы данных, а формируют поисковую выдачу за счет смешивания результатов поиска других поисковых систем.