Служба заказа "Максим" прокомментировала свою "особую аварийность" в Барнауле

март 4, 2016

Пользователи соцсетей в течение последнего времени часто сообщают о ДТП с участием службы заказа такси "Максим". А на этой неделе было два резонансных инцидента, в которых якобы фигурировали сотрудничающие с "Максим" таксисты. Как выяснилось впоследствии, служба заказа к ним отношения не имела. Auto.altapress.ru попросил представителя компании прокомментировать негативный фон вокруг службы заказа в местном интернет-сообществе.

Павел Стенников,
начальник отдела по связям с общественностью службы заказа такси "Максим":

Предположение о некой особой аварийности автомобилей такси с фирменной обклейкой службы заказа такси "Максим" беспочвенно, поскольку не учитывается общая статистика ДТП в городе, статистика ДТП с участием водителей других фирм такси.

В Барнауле со службой заказа такси "Максим" сотрудничают более 2300 водителей, которые имеют разрешение на работу в такси и нанесли на автомобили символику компании. Их автомобили просто заметнее в городском потоке, поэтому создается ошибочное впечатление, что они чаще попадают в ДТП. На самом деле это единичные случаи. Бывает, что автомобили такси попадают в ДТП именно по вине других участников дорожного движения или плохого состояния дорог. 
Более того, часто информация о ДТП с упоминанием службы заказа такси "Максим", которая появляется в СМИ, на поверку оказывается недостоверной. Это вредит репутации компании.

Служба заказа такси "Максим" постоянно работает над улучшением качества обслуживания, в том числе ведет отбор добросовестных перевозчиков. Для этого у нас действует обратная связь с клиентами через операторов, сайт taximaxim.ru, мобильное приложение "Максим: заказ такси", в которое добавлена возможность оценить поездку и водителя. Если нам становится известно, что водитель совершил противоправные действия, с ним мгновенно прекращается сотрудничество, мы оказываем полное содействие правоохранительным органам, чтобы нарушитель понес заслуженное наказание. Поэтому мы призываем СМИ тщательнее проверять информацию перед публикацией.

Как бы то ни было, по единичным случаям нельзя судить о компании или профессии. Очень часто мы получаем благодарности от клиентов, которые просят премировать водителей за качественное обслуживание.

Напомним, 2 марта барнаульские полицейские , бившегося в конвульсиях. В соцсетях горожане сообщали, что инцидент произошел с водителем службы заказа "Максим", однако эта информация не подтвердилась. Ночью 3 марта в Барнауле водитель насмерть и скрылся. Участники группы "Барнаул 22" на автомобилях отправились на поиски сбежавшего водителя. В распространенной в паблике ориентировке говорилось, что водитель мог быть на автомобиле "Такси Максим". Впоследствии оказалось, что нарушитель был не таксистом, а сотрудником аваркома.