ноябрь 1, 2016
Жителей Барнаула, Рубцовска и Бийска попросили рассказать насколько они довольны обслуживанием, долго ли сидят в очередях, знают ли фамилию своего участкового и т.д. Опрос в больницах и поликлиниках городов провела организация "Имиджтехнологии".
Стационар в Бобровской участковой больнице.
Анна Зайкова
Одним из самых болезненных для горожан оказался вопрос об оборудовании больниц и поликлиник для лиц с ограниченными возможностями. Респонденты отметили отсутствие пандусов, электрических подъемников, голосовых сигналов, специального туалета, парковки и информации, написанной шрифтом Брайля, что помогло бы слабовидящим.
В анти-лидерах оказались медучреждения Барнаула:
В Рубцовске:
В Бийске - Городская поликлиника №1.
Что касается времени ожидания приема, качества медицинской помощи, отношения персонала и условий пребывания (если это стационарное лечение), то большую часть опрошенных все устраивает. Более 70% порекомендовали бы специалистов своей больницы или поликлиники другим людям.
Все претензии горожан сводятся, в основном, к тем недостаткам, которые от врачей не зависят: старое здание, отсутствие мест для сидения, нет питьевой воды, плохое освещение, качество уборки помещений.
Правда, исследование показало, что возможностью делиться отзывами о врачах и услугах в социальных сетях и брать талоны по интернету жители алтайских городов практически не пользуются. Авторы списали это на отсутствие у пациента возможности или желания пользоваться интернетом.
В социологическом исследовании при сборе данных использовался метод анкетирования. В каждой медицинской организации проводился опрос как пациентов, получивших первичную медико-санитарную помощь, так и тех, кто обратился за специализированной медпомощью. Главная цель оценки — стимулирование повышения качества работы специалистов учреждений здравоохранения, повышение информированности потребителей о медуслугах и развитие института общественного контроля.