ноябрь 9, 2016
Новогодние каникулы-2017 для российского турбизнеса пройдут под знаком обновления – свежих трендов столько, что впору говорить о "ротации реальностей" в туристическом бизнесе. А главное – турбизнес понял, что нужно делать с белой деталью бренда "Россия" - с зимой.
Зима.
СС0.
Во-первых, радикально поменялся перечень имен. Вместо привычной триады "Египет, Таиланд, Турция" в речи туроператоров и клиентов замелькали новые топонимы – Доминикана, Грузия, Южный Китай. И если Таиланд и Турция чуть сместились вниз по вертикали приоритетов, то Египет, похоже, выбыл всерьез и надолго. По данным Российского союза туриндустрии, за шесть месяцев 2016 года количество россиян, отдохнувших за границей снизилось на 28% по сравнению с тем же периодом 2015г.
Статистической сенсацией внешнего сектора стали Грузия и Доминиканская республика (прирост 118% и 167%), а в секторе внутреннего туризма главным трендом оказалась… влюбленность в русскую зиму.
Лидерами списка, по данным , стали регионы, для которых зима – важнейший компонент их genius loci – духа места, регионального эго. Это Великий Устюг, Шерегеш, Алтай.
Именно Алтай стал победителем премии National Geographic Traveler Awards 2016 в номинации "Российский приключенческий отдых". Голосование проводило российское подразделение NG на своем сайте nat-geo.ru. Алтайский край стал победителем в номинации "Приключенческий отдых", набрав 25 % голосов. На втором месте расположилась Камчатка с 22 %, на третьем — Республика Карелия с 14 %.Кроме того, Алтай получил "серебро" в номинации "Этнический отдых", (20 % голосов), уступив Хакасии и обойдя Якутию.
То, что зима может быть ликвидным туристическим продуктом, доказано опытом Норвегии и особенно Финляндии. Скандинавская зима по колориту зримо выигрывает у скандинавского лета и продается хорошо. Правда, основные потребители скандинавской зимы – это жители теплых и бесснежных стран Европы и японцы, страстно влюбчивые в любую экзотику.
Русская же зима обрела ценителей именно в России. Этот феномен экспертов удивил, но не потряс: интерес к зимнему отдыху был подогрет еще олимпиадой в Сочи. Всего один сезон потребовался, чтобы в коллективном сознании Сочи обрел титул круглогодичного курорта. Рост интереса к активному, преимущественно горнолыжному отдыху отмечают все крупнейшие туроператоры. Единственным, но ощутимым сдерживающим фактором для публики, чуткой к финансовой стороне своих новогодних планов, является сопоставимая с европейскими зимними курортами цена. Но рынок уже готов предложить альтернативы.
Для туристического рынка вообще свойственна дихотомическая структура: тут что-нибудь чему-нибудь всегда приходится аналогом и альтернативой. Великий Устюг – наш ответ финской вотчине Санта-Клауса, Сочи – то наша "Лазурка", то наш Куршавель (в зависимости от сезона), Петербург – Северная Венеция (ну да, трюизм, но все ведь помнят!). А Шерегеш и алтайская Белокуриха – аналог собирательно-обобщенных Альп – и швейцарских, и французских, и итальянских. Причем, Шерегеш и Белокуриха обыгрывают разные грани своих европейских первообразов: в Шерегеше доминирует горнолыжная, спортивно-экстремальная, отчетливо молодёжная тематика, а Белокуриха, хотя и имеет тоже свой горнолыжный кластер, воспринимается публикой (да и сознательно позиционируется) главным образом как пространство респектабельного курортного релакса. Как этакое сибирское Виши.
Примечательно, что все популярные ныне места зимнего отдыха оказались в едином топ-листе – в "Big Five" сформированном сайтом RoomGuru.ru. Специализация этого сайта – поиск-бронирование отелей и апартаментов, так что исследование в принципе было не умозрительным, а сугубо фактологическим. Анализ запросного потока на период с 30 декабря 2016 года по 8 января 2017 года показал, что Шерегеш – на втором месте в "Большой Пятёрке", а Белокуриха – на пятом. Возглавила список Красная Поляна. Что, впрочем, было вполне ожидаемо и сенсации не составило. Так что, даже "незолотые" места Белокурихи и Шерегеша – прорыв более интригующий. Сразу две сибирских локации в туристическом фронт-листе – это факт-вспышка. А в рейтинге ценового комфорта Белокуриха и вовсе оказалась лидером. По данным RoomGuru.ru, здесь самый дешевый суточный отдых на одного человека - 3100 руб. Это за отель, завтрак и ски-пасс. В Шерегеше сутки обойдутся на 100 руб. дороже.
Аудитория Шерегеша и Белокурихи – это люди близкого социального типажа, но отнюдь не близнецы. В Шерегеш едут молодые горожане, для которых горные лыжи или сноуборд – их главное хобби и сам повод ждать зиму (максимальная гарантия снега, интригующее разнообразие трасс и плотное сообщество единомышленников – главные доводы). Белокуриха же – характерный выбор тех, кто хочет не столько хлебнуть адреналина, сколько отдохнуть от стресса хмурой городской зимы. Архетип гостя Шерегеша – одиночка в яркой экипировке или молодая пара такого же обличия, архетип гостей Белокурихи – молодая семья с ребенком или зрелая супружеская чета. На каникулы и в новый год - приезжают тремя поколениями.
Рост интереса к Белокурихе – долгосрочный тренд, наметившийся еще в начале 2010-х и нарастающий с каждым очередным сезоном. Это подтверждается и общими наблюдениями и впечатлениями конкретных игроков рынка.
В новогодние каникулы 2015-16 заполняемость номеров у нас была тотальной, стопроцентной. В грядущие каникулы мы ожидаем ту же картину. Просто судим по временной дельте клиентской активности: активное бронирование зимних путёвок началось в сентябре, за октябрь продана большая часть стандартных номеров и все номера повышенной комфортности, а запросы пошли еще в разгар летнего сезона.. И мне, кстати, эти мотивации и на личном уровне понятны, именно зима подчеркивает экологическую безупречность Белокурихи. Снег здесь девственно бел всю зиму, а воздух хрустально чистый и буквально вкусный. Зимний воздух вообще самый "оттеночный".
Туризм Белокурихи – это либо лечение и оздоровление под присмотром врачей (например, лечебное отделение "Родника Алтая" паузу берет лишь на 1 января), либо оздоровительно-тонизирующие процедуры для снятия сити-стресса, для укрепления иммунитета, да и просто для удовольствия.
Впрочем, это не отменяет и эмоциональной образности такой концепции: по визуальной яркости, по щедрости на впечатления Белокуриха сопоставима и с центрами классического созерцательного туризма – эпическая красота Алтая не оставляет равнодушными ни гостей из столичного региона, ни туристов из Восточной Сибири и Дальнего Востока.
Здешняя ландшафтная красота – это объективная реалия, спасибо за это природе. А над имиджевой составляющей мы работаем постоянно. Например, для каждого очередного Нового года у нас новый художественный концепт. В прошлом году мы совершили беспрецедентное для отрасли - всем гостям (а их было более 550 человек) дарили новогодний банкет и программу. Единовременно работали пять залов: с полноценным банкетным обслуживанием, ведущими, аниматорами и разнообразными развлечениями. Гости санатория имели возможность сами выбирать концепцию зала по своему вкусу. В этом году санаторий делает на все новогодние каникулы предложение "ультра ол инклюзив": все дополнительное питание (за рамками обычной путевки), напитки, экскурсии и весь досуг от санатория будет бесплатным. Гораздо богаче будет зимняя инфраструктура санатория. Новогодняя ночь с банкетом и салютом также не требует дополнительной оплаты. С экономической точки зрения такие вложения не вполне оправданы. Однако, мы понимаем, что на новогодние каникулы люди едут в большей степени за впечатлениями, и нам важно подарить принципиально новое качество новогодней Белокурихи.
Конечно, с каждым очередным сезоном хорошеет и меняется весь курорт. Поэтому тут не надоедает. Поэтому в 2016 каждый пятый наш гость – приехавший повторно.
Словом, отечественная туриндустрия научилась конвертировать и продавать русскую зиму – пожалуй, самый яркий и неоднозначный компонент национального бренда. Причем, продавать его не только иностранцам, взыскующим экзотики, но и нам самим. Да, мы, как говорится, "зиму уже видели". Но, оказалось, её можно подавать как красоту ненаглядную. Просто правильно и в нужном месте.