февраль 8, 2018
Федеральный телеком-оператор "Дом.ru Бизнес" по итогам 2017 года зафиксировал двукратный рост количества подключений услуги "Облачная телефония" (ОАТС 3.0) среди корпоративных клиентов. По собственным оценкам компании оператор входит в ТОП-10 ведущих поставщиков услуг облачной телефонии в России.
Облачная АТС.
архив АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Доля облачной АТС "Дом.ru Бизнес" от общего числа подключений по всем продуктам корпоративной телефонии превысила 60%. Каждый второй пользователь облачных продуктов "Дом.ru Бизнес" выбирает ОАТС 3.0. На сегодняшний день облачную телефонию "Дом.ru Бизнес" используют компании в 36 городах России. Наиболее высокий уровень спроса на услугу наблюдается в городах: Екатеринбург, Нижний Новгород, Пермь, Санкт-Петербург, Челябинск.
Новая версия облачной АТС "Дом.ru Бизнес" с десятками ключевых преимуществ для роста продаж стала доступна клиентам оператора летом 2017 года. Уже более 2500 клиентов по достоинству оценили единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробную статистику принятых и пропущенных вызовов, записи разговоров и многое другое.
Расписание для обработки и распределения звонков можно создать в зависимости от дня недели, времени суток, отпусков менеджеров или выезда их на личные встречи. Дополнительно доступен пакет "Эффективные продажи" (обратный звонок из очереди, SMS – извинение, SMS-визитка, уведомление о пропущенных вызовах).
Для автоматизации продаж телефония интегрируется с популярными CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Retail CRM, Roistat и ПраймГейт, 1С:Управление Нашей Фирмой (УНФ), YCLIENTS, а также сервисом "Простые звонки". Благодаря этому пользователи получили возможность совершить, отклонить или послушать звонок прямо из CRM, видеть информацию о контрагентах при входящих звонках, проследить всю историю коммуникаций с клиентом.
– современный облачный сервис, который пользуется популярностью у представителей как среднего и малого бизнеса, так и у государственных учреждений, медицинских и транспортных организаций, предприятий торговли и сферы услуг, компаний с большим количеством удаленных сотрудников.
Облачная телефония "Дом.ru Бизнес" позволила нам объединить одно административное и два лечебных подразделения в единую сеть. Это более 35 внешних многоканальных номеров и свыше 100 внутренних линий. Сейчас мы оперативно обрабатываем все обращения граждан, а с функцией записи разговоров мы можем разбирать отдельно взятые ситуации. Стоит отметить, что при этом были сокращены затраты на связь, что очень радует.
Программное решение расположено в "облаке" на серверах "Дом.ru Бизнес" и не требует капитальных вложений в офисные АТС, затрат на техническую поддержку оборудования. Применяемые технологии защиты данных и резервирования оборудования гарантируют бесперебойность работы, надежность сервиса и приоритет голосового трафика.
"Дом.ru Бизнес" продолжит расширять функциональные возможности облачной телефонии. В ближайшем будущем всем потенциальным клиентам будет доступен бесплатный демо-период, который позволит в течение 7 дней пользоваться всем (в том числе, и дополнительным) функционалом без дополнительной платы.