июль 10, 2018
В Барнауле начал работу крупный австрийский банк в необычном формате. Райффайзенбанк предложил виртуальное обслуживание для малого бизнеса. Барнаульцам стали доступны услуги банка полностью дистанционно – через сайт. А карты и документы доставят на дом или в любое удобное место специалисты Райффайзенбанка.
Без отделений в России работает несколько банков. Такая модель бизнеса показала себя успешной и востребованной временем. Сильный бренд и европейский уровень сервиса дает хорошее преимущество этому банку уже на старте, считают опрошенные эксперты рынка.
Мы определили перспективные города для роста географии присутствия банка. Барнаул – вошел в их число. Банк ранее работал в городе и возвращается с новым дистанционным форматом обслуживания. На первом этапе проекта по дистанционному обслуживанию мы предложили услуги для малого бизнеса: открытие расчетного счета, пластиковые карты для бизнеса, подключение онлайн-сервисов, оформление пакетного обслуживания. В городе около 27 тыс. юридических лиц, которых мы оцениваем как потенциальных клиентов. Теперь наши услуги доступны и для физических лиц.
Как рассказали в банке, для бизнеса дистанционное открытие счета бесплатно, а весь процесс занимает всего один день. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо оставить заявку на сайте банка – реквизиты счета поступят на электронную почту предпринимателя уже через пять минут.
По словам Дениса Скокова, такой «легкий» формат присутствия в городе, где нет отделений, позволит предпринимателям обслуживаться в крупнейшем банке, с европейскими стандартами работы.
Розничные клиенты могут воспользоваться рядом финансовых услуг банка.
Поначалу мы не сможем дистанционно предлагать ипотеку из-за специфики продукта, но остальное розничное кредитование будет доступно: потребительские кредиты, кредитные карты. Будут доступны и вклады, накопительные счета.
Для запуска всех онлайн-сервисов в городах, где нет отделений, потребовалось около года работы над проектом. Создание необходимой ИТ-инфраструктуры, подготовка всех внутренних регламентов и схем взаимодействия подразделений, подготовка «дистанционной» команды специалистов. Барнаул вошел в число первых городов, где Райффайзенбанк запускает новый формат работы.