Жительница Алтая заставила магазин заплатить за неисправный телевизор в тройном размере

май 18, 2021

Жительница Горно-Алтайска купила дорогой телевизор. Когда технику привезли, часть изображения на экране скрывалась за черным пятном. Магазин оказался добровольно вернуть деньги, рассказали в республиканском Роспотребнадзоре.

Женщина приобрела телевизор в одной из торговых сетей за 59 999 рублей.

Сотрудники магазина сняли его с полки и упаковали в коробку без использования специальных защитных накладок. В момент упаковки работники брались руками за экран, что также является нарушением правил обращения с изделием.

Телевизор погрузили в машину покупательницы, она приехала домой, включила и обнаружила дефект.

"Специалисты Консультационного центра помогли потребителю подготовить письменную претензию о возврате уплаченной суммы за поврежденный телевизор. Магазин вернуть деньги отказался, определив, что дефект телевизора вызван механическим повреждением во время эксплуатации", - говорят в Роспотребнадзоре.

В ведомстве помогли составить исковое заявление в суд.

Судебная инстанция встала на сторону женщины и взыскала с магазина 189 103 рубля, из них:

• за товар 59 999 рублей,
• неустойка 60 000 рублей,
• компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей,
• судебные расходы 1 605 рублей,
• штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 62 499 рублей.

Плюс к этому с магазина взяли госпошлину в размере 3 899 рублей.