декабрь 16, 2021
Альфа-Банк открыл первый в Барнауле и сто первый в стране Phygital офис, который выводит на новый уровень представления о классическом банковском отделении.
Фото: Альфа-Банк
Phygital офис находится по адресу Павловский тракт, 251а. Название офиса нового формата происходит от сочетания английских слов physical и digital (физическое и цифровое) и предполагает сочетание цифровых и физических каналов.
В этом отделении нет привычных рабочих мест сотрудников за стойкой, компьютеров с принтерами, проводов и даже электронной очереди.
Офисное пространство напоминает коворкинг или кафе, где клиентов обслуживают за круглыми столиками в мягких креслах. Кроме того, в отделении нет навязчивой рекламной продукции. Вместо этого посетителям доступны уютные переговорные для приватного общения и кофе-пойнт с широким ассортиментом кофе.
На входе в офис установлен специальный терминал, который по биометрии лица идентифицирует и приветствует каждого клиента. Все процедура сдачи биометрии очень проста и мало отличается от привычного Face ID.
На базе phygital офиса Альфа-Банк открывает Центр ипотеки. Показательно, что в развитии этого сегмента банк признан самым динамичным в стране. Клиенты смогут получить любую консультацию по квартирному вопросу: от выбора объекта до получения страховки.
Альфа-Банк выдает ипотеку на квартиры, которые находятся в залоге у других финансовых организаций, что является очень востребованным продуктом в регионе. Для клиентов ипотечных программ выделен специальный менеджер и зона, где комфортно можно проводить все сделки.
Также в помощь клиентам Альфа-Банк запустил удобный цифровой сервис. Это личный кабинет ипотечного заемщика, посредством которого можно подать документы и получить решение. Вся процедура займет до 5 минут.
- Строительство офисов в формат Phygital, в котором гармоничное сочетание дружелюбного физического общения и передовых цифровых технологий — это ответ на вызов времени. Пандемия подстегнула развитие цифровых каналов, и многие компании развивают это направление. Альфа-Банк — первый банк, который сделал акцент на умные офисы и не прогадал. Я уверена, что первое отделение, которое мы открыли в Индустриальном районе, оценят жители и будут приходить сюда чаще, чтобы получить лучшее банковское обслуживание и встретиться за чашкой кофе с партнерами.