Что изменится в работе Wildberries после проверки прокуратурой — разбор

ноябрь 16, 2023

О том, какие правила изменит маркетплейс, расскажет altapress.ru.

Нововведения

• покупатель не обязан проверять товар при получении;
• дата возврата продукции — момент отказа от нее;
• срок доставки товара можно продлить только с согласия потребителя;
• можно отказаться от любой продукции;
• срок рассмотрения претензии о замене товара сокращен;
• заказ можно будет отменить через личный кабинет;

Компенсация по возврату товара

Маркетплейс может потребовать ее только при определенных условиях:

• низкая доля выкупа покупателем;
• большое расстояние транспортировки;
• особенности товаров (негабаритные, хрупкие).

Также в момент оформления заказа покупателя обязаны проинформировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом.