Сложно­сочиненный бизнес. Стратегия роста и новые возможности «Курорта Белокуриха»

март 18, 2025

Белокуриха давно зарекомендовала себя как один из ведущих курортов России, но сегодня отрасль переживает серьезные изменения. Какие стратегии выбраны для дальнейшего роста, и какие новые возможности ждут гостей в ближайшие годы, рассказывает Константин Ежов, генеральный директор одного из крупнейших за Уралом санаторно-курортных холдингов «Куро­рт Белокуриха».

Усиление бренда

— Мы прорабатываем стратегию на 2025–2026 годы с фокусом на повышение качества услуг и развитие новых направлений оздоровления.

Санаторно-курортный отдых уже давно перестал быть просто лечением — он стал стилем жизни. Гости приезжают к нам не только ради процедур, но и за эмоциями, атмосферой, сервисом премиального уровня.

Сегодня мы видим, что наша основная аудитория — это люди, которые готовы инвестировать в свое здоровье, выбирать качественные и индивидуализированные программы, уделять внимание не только своему физическому состоянию, но и психоэмоциональному благополучию.

В ответ на этот запрос мы расширяем спектр услуг: постоянно улучшаем медицинскую, гостиничную и гастрономическую составляющие своего сложносочиненного бизнеса.

Кроме того, есть важная амбиция — усилить бренд Белокурихи как флагмана российской санаторной отрасли. Это не просто локальный курорт — это уникальная территория здоровья, где пересекаются традиции курортного лечения, природные факторы и новейшие медицинские технологии.

Ключевые изменения

— Советские фонды — а именно они составляют базу санаториев сети — надо обновлять в комплексе. Это, конечно, непросто, с учетом того, что мы не можем себе позволить закрыться на ремонт.

Например, сейчас в идет реконструкция северного корпуса, где появятся не просто кабинеты диагностики, урологии, кардиологии и гинекологии, а полноценные отделения. Мы в части развития медицинской службы очень тесно сотрудничаем с ведущими краевыми и федеральными центрами, чтобы дополнять друг друга и помогать.

Причем работаем мы с учетом современных реалий: важно не только обновить оборудование, но и сделать пространство комфортным для гостей, создав уютные и современные интерьеры, чтобы люди чувствовали себя максимально расслабленно во время лечения.

В пересматриваем концепцию ресторанов на уровне обслуживания, расширяем меню для премиальных гостей, вводим зонирование. Для нас важно, чтобы еда была не только полезной, но и эстетически привлекательной, соответствовала концепции осознанного питания.

В — похожий процесс в части обновления ресторанов, но также идет модернизация неврологического отделения.

Гастрономия и шоу

— Питание — важнейший элемент санаторного отдыха. Мы движемся в сторону дифференциации ресторанов, чтобы каждый из них имел четкую гастрономическую концепцию.

Например, один из залов в «Белокурихе» сейчас тестирует элементы грузинской кухни, чтобы впоследствии здесь появился аутентичный ресторан. Однако важно понимать, что это — не замена стандартного лечебного питания, а его дополнение. Изюминка. Мы внимательно отслеживаем спрос и предпочтения гостей.

Также планируем развивать форматы гастрономического досуга. Например, гастроужины с элементами шоу, где гости не просто пробуют блюда, но и узнают их историю, технологию приготовления и традиции региона. В общем, и кормим, и лечим, и развлекаем.

Ожидания и спрос

— Наши гости стали более требовательными, особенно к сервису и уровню персонального комфорта. Я отмечаю это в росте спроса на индивидуальные программы. Люди хотят не просто отдыхать и лечиться, а получать медицинский и wellness-сервис, адаптированный под их запросы.

В ответ на это мы расширяем концепцию премиальных путевок. Уже сейчас в центрах превентивной медицины (в настоящий момент их два — в «Катуни» и «Белокурихе», скоро появится третий в «Сибири») работают персонализированные программы, где к каждому гостю применяется комплексный подход — начиная с индивидуального обследования и заканчивая подбором процедур, питания и физических нагрузок.

Кроме того, мы видим рост интереса к программам ментального здоровья. Гости ищут тишину, гармонию, расслабление, выбирают спокойные активности — йогу, медитации, телесные практики. Поэтому мы делаем акцент на интеграцию wellness-подходов (велнес-подходов) в классические санаторные программы.

Из планируемого в ближайшее время — апгрейд фитобаров. Мы тестируем концепцию органик-баров с функциональным питанием, аквабары с лечебными водами в оригинальных подачах и сочетании с легкими снеками.

Вызовы времени

— Я бы отметил рост конкуренции. Когда-то гости выбирали Белокуриху просто из-за уникальных природных факторов. Сегодня качество сервиса выходит на первый план. Гости сравнивают нас с международными курортами, поэтому мы должны постоянно повышать уровень сервиса и медицинских услуг.

Еще один нюанс — изменение клиентских предпочтений, о которых я сказал выше. Мы адаптируемся, внедряя новые технологии, актуальные методики и персонализированные предложения.

Третий вызов — кадровый вопрос. Специалисты в санаторной сфере должны владеть современными медицинскими практиками, разбираться в психологии гостя, знать основы премиального сервиса. Поэтому мы активно работаем над программами повышения квалификации персонала.

Но так или иначе, мы уверены, что Белокуриха продолжит укреплять свои позиции как главный курорт России, предлагая лучшие условия для отдыха, оздоровления и восстановления.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.