Что делать, если телефон и SIM-карта попали в чужие руки. Рекомендации эксперта

октябрь 10, 2025

Потеря или кража телефона — неприятность. Если злоумышленники получат доступ к вашим аккаунтам и деньгам, это плохо. Но если быстро принять правильные меры, риски можно уменьшить. Эксперт по расследованию фрод-инцидентов рассказал, как вернуть контроль над ситуацией и какие меры стоит принять заранее.

Что делать, если телефон и SIM-карта оказались у посторонних:

1. Проверьте доступность номера и свяжитесь с оператором:

• если не удается дозвониться на свой номер, а близкие говорят, что «абонент недоступен», действуйте незамедлительно;
• обратитесь в колл-центр или через личный кабинет попросите оператора приостановить обслуживание номера;
• узнайте адрес ближайшего офиса оператора и подготовьте документы — там можно перевыпустить SIM/eSIM после подтверждения личности.

2. Закройте доступ к данным:

• используйте функцию «Найти устройство» на iPhone или Android, чтобы поставить смартфон в режим пропажи, показать контакт для связи, выйти из аккаунтов и при необходимости стереть данные;
• смените пароли в банковских приложениях и ключевых сервисах, завершите активные сессии и проверьте, не появились ли неизвестные устройства;
• временно снизьте лимиты на переводы или заморозьте карты при признаках подозрительной активности;
• предупредите банк о потере телефона, особенно если приходят уведомления о входах с новых устройств или запросах на смену пароля;
• проверьте свою кредитную историю через Госуслуги и отправьте запрос в бюро, где она хранится.

Как снизить риски потери данных заранее:

• установите надежный пароль доступа к устройству и настройте вход по отпечатку пальца или Face ID;
• задайте время для автоматической блокировки экрана;
• установите PIN-код на SIM-карту;
• активируйте встроенные сервисы удалённого доступа (например, «Локатор») и настройте резервное копирование;
• периодически удаляйте устаревшие номера и почты из «резервных» контактов в аккаунтах;
• если телефон оформлен на ребенка или пожилого родственника, включите совместное управление номером в приложении оператора, активируйте уведомления о подозрительных действиях и ограничьте возможности по изменению настроек связи;
• обсудите с близкими правила безопасности: коды подтверждения и пароли нельзя сообщать никому, даже если звонят «из службы безопасности».

Быстрое реагирование и заранее принятые меры защиты помогут обезопасить ваши личные данные и финансы в случае потери телефона.

Ранее altapress.ru о том, почему люди верят мошенникам, даже когда знают об их уловках