Основания для перерасчета
Потребитель имеет право на перерасчет коммунального платежа, если ресурс фактически не был подан или его качество не соответствует нормам.
Например:
- в квартире отсутствует горячая вода;
- температура горячей воды не соответствует установленным нормативам.
Право на перерасчет
Чтобы воспользоваться правом на перерасчет, необходимо:
- Официально зафиксировать проблему — пригласить в квартиру сотрудника аварийной службы или управляющей компании (УК).
- Получить от специалиста акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества.
- Обратиться в УК с требованием о перерасчете платы за ЖКУ.
Особенности перерасчета платы за отопление
Расчет платы за отопление производится не для каждой квартиры в отдельности, а для всего дома в целом, поэтому полностью отказаться от оплаты этой услуги нельзя.
Снизить размер платы за отопление можно в следующих ситуациях:
- отключение батарей в помещении;
- наличие индивидуального учета тепла.
Порядок инициирования перерасчета
Для инициирования перерасчета необходимо:
- Подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию.
- Приложить к заявлению документы, подтверждающие основания для пересмотра платы за ЖКУ.
Рассмотрение заявления УК
Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и предоставить заявителю ответ.
Ответ может быть положительным или отрицательным (в этом случае УК должна объяснить свое решение).
Ранее юрист рассказала, за что в квитанциях ЖКХ можно не платить. В базовый перечень ЖКУ входят отопление, водоснабжение и взносы на капремонт. За их неуплату доступ к услугам могут перекрыть. Но часто в квитанциях появляются строки, которые УК добавляет в одностороннем порядке — например, обслуживание домофона, шлагбаума или благоустройство территории.
По словам эксперта, включить в платежку дополнительный взнос можно только после общего собрания жильцов. Причем решение об установке шлагбаума принимается не простым большинством, а с соблюдением особой процедуры. Если собрания не было, платить за такие опции вы не обязаны.
Просто не платить всю сумму нельзя — Единый платежный документ корректировке не подлежит, и за долги начислят пени. Юрист советует сначала оплатить полную квитанцию, а потом обжаловать незаконные начисления.
С письменной жалобой нужно обратиться в управляющую компанию. Если подтверждающих документов нет — в прокуратуру или жилищную инспекцию.
