Прощай, рутина. «Боби-бот», «Ответо» и «Нейроофис» — как эти и другие ИИ-сервисы Альфа-Банка помогают бизнесу

март 19, 2026

За 25 лет работы на Алтае Альфа-Банк показал, как важно быть гибким, оперативно отвечать на запросы клиентов и делать ставку на «цифру». За это время он занял одну из лидирующих позиций в регионе и продолжает динамично развиваться: за 2025 год его кредитный портфель вырос на 20%, портфель привлечения — на 16%.

О том, как в банке добиваются результатов, в прошлых публикациях рассказали руководители среднего и розничного бизнеса Альфа-Банка на Алтае. Сегодня наш собеседник — Лариса Чернышева, руководитель дирекции, директор малого бизнеса. Мы поговорили о том, как нейросети и основанные на них инструменты помогут начать и развивать микро- и малый бизнес.

Новая ступень

— Тренд последних лет — искусственный интеллект, он активно внедряется, развивается и становится органичной частью бизнес-процессов. Как его продвигает Альфа-Банк?

— В самом деле, мы с вами вышли на новую ступень мирового развития, на которой искусственному интеллекту отводится большая роль. Альфа-Банк одним из первых зашел в эту историю и проводит самые прорывные исследования — мы делаем вклад в мировую науку.

Нейросети вошли в повседневную банковскую жизнь: мы упростили многие процессы, наполнили продуктовую и сервисную корзины для наших клиентов и, конечно же, разнообразили и расширили возможности для наших сотрудников.

— Какие сервисы, созданные на базе нейросетей, вы предлагаете для бизнеса, и востребованы ли они?

— У нас создан целый ряд приложений, которые продвигают бизнес, оптимизируют одни рутинные задачи и автоматизируют другие — от написания текстов до анализа таблиц.

Сервисы, разработанные на базе нейросетей, весьма востребованы у бизнеса, ведь мы разрабатываем их, исходя из запросов клиентов. Эти сервисы берут на себя значительную часть рутинных задач и тем самым высвобождают время для развития бизнеса. Более того, они дают возможность сэкономить на расходах, помогая закрыть сразу несколько задач с помощью одного специалиста.

Виртуальные эксперты

— Какие сервисы на базе искусственного интеллекта самые популярные?

— В числе самых популярных, в частности, «Нейроофис»: он сочетает восемь виртуальных ассистентов. Это целая команда ИИ-экспертов в области маркетинга, дизайна, продаж, юридических и ряда других вопросов. Отличный помощник для повышения эффективности бизнеса в условиях постоянной нехватки ресурсов и времени.

Популярностью пользуется и «Бот от Альфа eCom» в «Телеграм». Он помогает генерировать карточки товаров для маркетплейсов, создавать описание по фото, генерировать изображения для рекламы или презентации. Еще он предоставляет доступ к ChatGPT, с помощью которого наш клиент может оперативно найти ответы на вопросы по бизнесу и сгенерировать изображения.

Для работы с маркетплейсами предназначен и сервис «Ответо» — он автоматизирует ответы на отзывы и тоже востребован.

«Боби — бот для бизнеса» помогает оценить бизнес-­идею, придумать название, подобрать режим налогообложения и коды ОКВЭД. Бот умеет подготовить контент-план, рекламные посты, скрипты для общения с клиентами, генерировать изображения.

Многие оценили сервис «Логотип компании в интернет-банке». Этот сервис сам сгенерирует логотипы на основании сферы деятельности по ОКВЭД, и клиент сможет поменять логотип.

И, наконец, наших клиентов интересует сервис «Письма для бизнеса». По вашему заданию он напишет деловое письмо с определенным тоном — официальным, профессиональным, настойчивым, но вежливым, дружелюбным.

Обучающая платформа

— Как предпринимателю разобраться, что подойдет именно ему и как это использовать?

— Посоветовала бы воспользоваться обучающей платформой Альфа-курс. Здесь можно научиться работать с ИИ-сервисами. Плюс есть различные видеокурсы, чек-листы, шаблоны документов, истории реальных предпринимателей, статьи про продукты банка и вебинары. Ну, а если клиенту удобно проконсультироваться лично, наши сотрудники, разумеется, всегда готовы к встрече.

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.