Новая ступень
— Тренд последних лет — искусственный интеллект, он активно внедряется, развивается и становится органичной частью бизнес-процессов. Как его продвигает Альфа-Банк?
— В самом деле, мы с вами вышли на новую ступень мирового развития, на которой искусственному интеллекту отводится большая роль. Альфа-Банк одним из первых зашел в эту историю и проводит самые прорывные исследования — мы делаем вклад в мировую науку.
Нейросети вошли в повседневную банковскую жизнь: мы упростили многие процессы, наполнили продуктовую и сервисную корзины для наших клиентов и, конечно же, разнообразили и расширили возможности для наших сотрудников.
— Какие сервисы, созданные на базе нейросетей, вы предлагаете для бизнеса, и востребованы ли они?
— У нас создан целый ряд приложений, которые продвигают бизнес, оптимизируют одни рутинные задачи и автоматизируют другие — от написания текстов до анализа таблиц.
Сервисы, разработанные на базе нейросетей, весьма востребованы у бизнеса, ведь мы разрабатываем их, исходя из запросов клиентов. Эти сервисы берут на себя значительную часть рутинных задач и тем самым высвобождают время для развития бизнеса. Более того, они дают возможность сэкономить на расходах, помогая закрыть сразу несколько задач с помощью одного специалиста.
Виртуальные эксперты
— Какие сервисы на базе искусственного интеллекта самые популярные?
— В числе самых популярных, в частности, «Нейроофис»: он сочетает восемь виртуальных ассистентов. Это целая команда ИИ-экспертов в области маркетинга, дизайна, продаж, юридических и ряда других вопросов. Отличный помощник для повышения эффективности бизнеса в условиях постоянной нехватки ресурсов и времени.
Популярностью пользуется и «Бот от Альфа eCom» в «Телеграм». Он помогает генерировать карточки товаров для маркетплейсов, создавать описание по фото, генерировать изображения для рекламы или презентации. Еще он предоставляет доступ к ChatGPT, с помощью которого наш клиент может оперативно найти ответы на вопросы по бизнесу и сгенерировать изображения.
Для работы с маркетплейсами предназначен и сервис «Ответо» — он автоматизирует ответы на отзывы и тоже востребован.
«Боби — бот для бизнеса» помогает оценить бизнес-идею, придумать название, подобрать режим налогообложения и коды ОКВЭД. Бот умеет подготовить контент-план, рекламные посты, скрипты для общения с клиентами, генерировать изображения.
Многие оценили сервис «Логотип компании в интернет-банке». Этот сервис сам сгенерирует логотипы на основании сферы деятельности по ОКВЭД, и клиент сможет поменять логотип.
И, наконец, наших клиентов интересует сервис «Письма для бизнеса». По вашему заданию он напишет деловое письмо с определенным тоном — официальным, профессиональным, настойчивым, но вежливым, дружелюбным.
Обучающая платформа
— Как предпринимателю разобраться, что подойдет именно ему и как это использовать?
— Посоветовала бы воспользоваться обучающей платформой Альфа-курс. Здесь можно научиться работать с ИИ-сервисами. Плюс есть различные видеокурсы, чек-листы, шаблоны документов, истории реальных предпринимателей, статьи про продукты банка и вебинары. Ну, а если клиенту удобно проконсультироваться лично, наши сотрудники, разумеется, всегда готовы к встрече.
Цифры
64 млрд рублей составил кредитный портфель, или +20% к 2024 году.
74 млрд рублей — портфель привлечения, или +16% к 2024 году.
Более 317 тыс. активных частных клиентов.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
