Что произошло
Екатерина К. получила тяжелые ожоги в результате коммунальной аварии в ночном клубе GOLD в Екатеринбурге. Врачам пришлось ампутировать ей пальцы ног. Перед пересадкой в Стамбуле она заранее предупредила авиакомпанию Turkish Airlines о необходимости сопровождения. В самолете ее встретили, усадили в инвалидную коляску, довезли до выхода на посадку и оставили.
Девушке нужно было забрать чемодан с ленты, сходить в туалет, купить воды и еды. Но в зоне для инвалидов не было ни кафе, ни магазинов, а выезжать оттуда на коляске запрещалось. На просьбы о помощи сотрудники реагировали насмешками и обсуждали ее между собой. Один из работников предложил ей «встать и пойти».
В итоге Комлевой пришлось самой идти за багажом. Это привело к повреждению мест ампутации и сильной боли. Она сняла происходящее на видео и написала жалобу, но авиакомпания отказала в компенсации, заявив, что персонал действовал по нормам.
Ранее российскую авиакомпанию обязали выплатить 200 тыс. рублей за плохое обращение с инвалидом — семья с маломобильным родственником опоздала на рейс из-за задержки спецмашины.
Ранее пассажиры самолета Azur Air застряли в аэропорту Таиланда. Судно, следовавшее в Москву, было вынуждено вернуться в аэропорт вылета из-за технической неисправности.
