Версия родителя
Родитель утверждает, что ребенок имел право летать без сопровождения взрослых и уже прошел все контрольно‑посадочные процедуры. Он находился в самолете, однако представители авиакомпании перед взлетом попросили его покинуть борт без объяснения причин. После этого ребенок остался один в аэропорту.
Версия авиакомпании
Представители перевозчика заявили, что ребенок сам решил выйти из самолета после телефонного разговора с родителем.
Суд
Мировой судья установил, что авиакомпания как перевозчик не выполнила обязательства по доставке ребенка в пункт назначения.
В результате с компании взысканы:
- стоимость авиаперелета;
- проценты за пользование чужими денежными средствами;
- убытки;
- компенсация морального вреда;
- почтовые расходы истца;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Общая сумма компенсации составила 14 605,18 рубля.
Ранее инвалид второй группы Екатерина, которая лишилась пальцев после ожогов, заранее заказала сопровождение в аэропорту Стамбула. Однако сотрудник довез ее до выхода и ушел, заявив, что его обязанности кончились. Девушке пришлось самой забирать багаж, что привело к травмам.
