Почему в магазине просят оплатить по QR-коду и законно ли это

март 23, 2026

На кассе или в ресторане все чаще просят оплатить покупку не картой, а по QR-коду. Разбираемся, почему это выгодно продавцам и стоит ли соглашаться.

Почему продавцы хотят, чтобы вы платили по QR-коду

Главная причина — комиссия за эквайринг.

При оплате картой магазин отдает банку в среднем 1–2,5% от суммы платежа. При оплате по QR-коду комиссия составляет всего 0,4–0,7%. Разница кажется небольшой, но при большом обороте продавец экономит сотни тыс. рублей.

Иногда просьбы становятся категоричными.

Персонал может получать инструкции от руководства настойчиво предлагать QR-оплату, а иногда от количества таких операций зависит и премия кассира. Поэтому нередки случаи, когда кассиры ссылаются на якобы неработающий терминал, оставляя покупателей без выбора.

Выгодно ли покупателю

Если продавец предлагает за это скидку — да. Но есть и минусы, о которых многие не знают.

• Кешбэка и бонусов не будет. Банки начисляют их только за покупки при оплате картой. Оплата по QR-коду рассматривается как перевод, а не покупка.
• Оплата занимает больше времени. Для оплаты картой нужно просто приложить ее к терминалу. Для QR-кода надо запустить приложение, что неудобно владельцам кнопочных телефонов и людям, не уверенно пользующимся смартфонами.
• Комиссии при оплате кредитной картой. При оплате кредиткой через QR-код банк может начислять комиссии или повышенные проценты, ведь для банка это не покупка, а перевод.

Законно ли это требование

Нет. Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров национальными платежными инструментами (включая карту «Мир»), а также наличными по выбору потребителя. Об этом говорит статья 16.1 Закона «О защите прав потребителей».

неоднократно осуждал практики, когда продавцы не обеспечивают возможность оплаты картой.

Что делать, если продавец настаивает

Можно отказаться и попросить оплатить картой или наличными. Если кассир продолжает нарушать, следует обратиться к руководству с устной претензией, а при игнорировании — с письменной.

Если и это не помогает, можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Ранее , за какой налог покупатели переплатят 30 млрд рублей в год.

С 1 января 2026 года в России изменились правила налогообложения банковских услуг — и хотя формально новые налоги платят банки и бизнес, реальные последствия уже ощутили на себе миллионы покупателей. Комиссии за эквайринг теперь облагаются НДС по ставке 22%, и этот груз постепенно перекладывается на плечи потребителей. Власти ожидают пополнение бюджета на .