Люди недовольны трудностями с возвратом средств за дополнительные услуги и отказами организаций предоставлять документы для проверки начисленных процентов, размера долга или факта полного погашения займа.
Отдельную проблему создают недобросовестные компании, которые предлагают помочь списать долги, но после оплаты исчезают или выдают шаблонные документы.
Выросло число обращений
Экономист Максим Чирков считает, что рост жалоб связан с повышением правовой грамотности потребителей. Граждане все активнее отстаивают свои права, и это происходит на фоне усиления защиты со стороны государства.
По сравнению с классическими банками в деятельности МФО злоупотреблений больше, и именно это провоцирует поток претензий.
Прогноз
Чирков подчеркнул, что законодательство постепенно меняется — правила выстраивают так, чтобы людям было проще защищать свои интересы. Недобросовестное поведение МФО станет невыгодным, так как активные действия граждан и надзорных служб приведут к убыткам для таких компаний.
Банк России уже обсуждает меры по защите заемщиков, включая стандартизацию работы долговых консультантов и прозрачные правила взаимодействия с должниками.
Ранее altapress.ru сообщал о введении ограничения на количество банковских карт на человека для противодействия мошенникам.
Планируют запустить специальный сервис, который позволит клиентам отслеживать количество выпущенных ими банковских карт. Благодаря этому нововведению граждане смогут легко выяснить, где и когда им выдали карты.
