Общие результаты
— Ирина Анатольевна, портфель привлеченных средств банка за 2025 год вырос на 16%, кредитный — на 20%. За счет каких решений удалось показать такую динамику?
— Альфа-Банк всегда отличался индивидуальным и гибким подходом. Мы стараемся закрыть потребность клиентов в моменте или в перспективе, подбирая оптимальный продукт.
Высокая ключевая ставка в 2025 году позволяла некредитующимся клиентам получать повышенный доход по депозитам. Кредитующиеся клиенты завершали инвестпроекты по ранее зафиксированным минимальным ставкам или с использованием господдержки.
Кроме того, мы предлагали инструменты с валютным хеджированием, что снижало итоговую стоимость кредита для организаций.
— Как бы вы сами, абстрагируясь от цифр, оценили вклад банка в экономику и деловую среду Алтайского края по итогам года?
— Конечно, сложно дать абсолютно объективную оценку, но рост клиентской базы и обратная связь говорят сами за себя — крупные компании, малый бизнес и жители региона все чаще выбирают Альфа-Банк. Для нас это ценно, поэтому мы продолжим разрабатывать технологичные сервисы, помогая алтайскому бизнесу развиваться.
Новый подход
— Банк активно продвигает концепцию «неотех-платформ», отходя от роли исключительно финансового института. В чем их принципиальное отличие?
— Альфа-Банк сконцентрирован на максимальном упрощении клиентского пути. Сегодня людям не нужен просто банк — им нужно легко и просто купить билет или подарок, перевести деньги друзьям или оплатить коммунальные услуги, не задумываясь, через какое приложение это можно сделать. Мы рады, что в своем мобильном приложении предлагаем клиентам сделать все в едином окне, а зачастую еще и получить от наших партнеров кэшбэк рублями, что приятно вдвойне. Люди даже не задумываются об этом, главное, что им комфортно — а это ценно для нас.
— Какие из инноваций 2025 года вы бы назвали самыми востребованными именно в Алтайском крае?
— Время сейчас — один из самых ценных ресурсов для человека, поэтому Альфа-Банк в 2025 году реализовал несколько новых инструментов для ускорения процессов обслуживания клиентов в Банке. Например, ИИ вошел в повседневную банковскую жизнь: мы упростили много процессов, наполнили продуктовую и сервисную корзины для наших клиентов и, конечно же, разнообразили и расширили возможности для сотрудников.
Например, внедрили онлайн-подключение по разным направлениям обслуживания, от хеджирования валютных рисков до зарплатного направления. При этом, по-прежнему, сохраняем право клиента выбрать способ подписания документов.
Также запущены нефинансовые сервисы «Альфа-Босс» и «Нейроофис». Они позволяют собственнику видеть денежные потоки группы в одном окне и оптимизировать рутину с помощью ИИ.
— Фиджитал-офисы «Альфы» больше напоминают атмосферное кафе, чем отделение банка. Клиенты действительно все еще хотят живого общения в цифровую эпоху?
— На мой взгляд, живое общение всегда будет востребовано, даже в эпоху цифровизации и искусственного интеллекта. Не все люди владеют абсолютным технологическим навыком, тем более в банковских продуктах. Всегда нужна будет живая консультация специалистов. Возможно, в будущем сервис полностью уйдет в онлайн, но пока человеку нужен человек. И пока это так, мы предоставляем такую возможность, а комфортные фиджитал-офисы к этому располагают.
Особые проекты
— Альфа-Банк уже в третий раз провел в Барнауле Альфа-Конфу, которая в 2026 году собрала рекордные 3,5 тыс. предпринимателей. Это мероприятие позиционируется как инструмент для развития бизнес-среды. Какую отдачу вы видите: появляются ли в регионе после таких встреч новые партнерства и совместные проекты?
— Альфа-Конфа — это действительно масштабное бесплатное мероприятие для бизнес-сообщества. Его цель — помочь бизнесу в развитии и поиске новых партнеров в своем регионе. В прошлом году мы видели новые проекты, возникшие между участниками. Уверена, что и в этот раз сложились устойчивые партнерские связи для развития алтайских предпринимателей.
— Какие еще проекты Альфа-Банка вы бы отметили как важные для развития региона?
— Мы системно поддерживаем предпринимателей, молодежь и студентов. В 2025 году провели 26 встреч для бизнеса (более 1,5 тыс. участников), выступили спонсорами 8 крупных спортивных и культурных событий с общим охватом более 80 тыс. человек.
На постоянной основе взаимодействуем с вузами: открыты коворкинги в трех университетах Барнаула, реализовано 38 проектов. По программе «Альфа-Будущее» три студента получили гранты по 300 тыс. рублей, 67 человек — ежемесячные стипендии по 5 тыс. рублей, а шесть преподавателей — гранты по 250 тыс. рублей.
Еженедельно проводим Дни финансовой грамотности для школьников, студентов и пенсионеров. В главном офисе на пр. Ленина регулярно проходят экскурсии для учащихся, где они знакомятся с банком как с работодателем и могут начать стажировку.
В целом 2025 год был для Альфа-Банка непростым, но интересным. Рынок менялся, и мы подстраивались под запросы клиентов. Несмотря на все вызовы рынка, Альфа-Банк показывает инновации, гибкость и высокую скорость принятия решений. Благодаря этим качествам мы по-прежнему будем поддерживать развитие бизнеса и населения на Алтае.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
