Потребление со смыслом
Первый тренд, на котором остановилась эксперт, — кардинальное изменение психологии потребления. По ее наблюдениям, примерно с осени прошлого года покупательская модель заметно сместилась: люди стали приобретать меньше, но при этом гораздо пристальнее всматриваться в то, за что они платят.
Массовое безвольное потребление уступает место вдумчивому выбору. В каждый продукт теперь вкладывают смысл, оценивают не только цену, но и стоящие за ним ценности, качество процесса и репутацию. Это, по словам Анастасии Заводной-Иващенко, напрямую сказывается на том, как и на каких площадках аудитория ищет информацию, и приводит к удлинению пути клиента — тренду, который в ближайшее время будет только нарастать.
Параллельно с изменением потребительского поведения фиксируется и серьезная информационная усталость, отмечает специалист.
«Информационный негативный шум выжигает людей. Позитивные эмоции сегодня — это новая валюта. И те люди, которые любят свои соцсети, которые дают немножко позитивного настроения людям, они сейчас очень актуальны, их смотрят и будут продолжать смотреть», — подчеркнула она.
Именно поэтому выигрывать начинает контент, который предлагает аудитории легкость, юмор и искреннее настроение. Эксперт посоветовала предпринимателям не бояться креатива и добавлять в публикации чуть больше самоиронии — такой подход встречает живой отклик у подписчиков и клиентов.
Живой человек против робота
Еще один заметный сдвиг — растущее отторжение обезличенных цифровых сервисов. Несмотря на то что роботизация и искусственный интеллект, по приведенным данным, интегрированы в бизнес-процессы лишь примерно на 10%, и продолжают интегрироваться успешно, раздражение от автоответчиков и безликих ботов уже стало общим местом. Аудитория все чаще требует живого общения.
Этот запрос напрямую влияет на контент. На первый план выходят не отшлифованные рекламные макеты, а производственные зарисовки, бэкстейдж, рассказ о работе команды. Компаниям, по мнению спикера, имеет смысл показывать «внутрянку» — то, как создается продукт, пусть и без раскрытия коммерческих тайн. Клиенты сегодня покупают не просто вещь, а хорошо организованный, прозрачный процесс, за которым стоят реальные люди.
Новые старые веяния
Пожалуй, самым значимым трендом, определяющим то, какой контент мы будем получать в ближайшие годы, становится смена героев публичного поля. По оценке Анастасии Заводной-Иващенко, эпоха блогеров-миллионников, транслирующих «легкий успех» и «легкие деньги», постепенно уходит. Опираясь на зарубежный опыт, в частности на практику Китая, эксперт отметила: инфлюенсеры, чей контент построен на хайпе, уступают место принципиально иным фигурам.
Параллельно с этим происходит определенное упорядочивание самого медиаполя: из публичного пространства мягко, но последовательно удаляются провокационные и непатриотичные материалы, а стандарты размещения контента становятся более строгими. В этих условиях открывается окно возможностей для новых ролевых моделей.
«Новыми героями медиапространства будут люди, которые олицетворяют твердый бизнес и твердую дисциплину, транслирующие ценности семьи, труда, усердия. Люди, которые созидают. Такие новые ролевые модели будут запускать и активно поддерживать в информационном поле», — отметила эксперт.
