5 октября зафиксировали 193 обращения с начала суток.
За последние 24 часа мониторинг насчитал 261 жалобу, за последний час 19. Основной тип жалоб сбой сайта (50%), еще 29% сообщают об общем сбое, 4% о проблемах в мобильном приложении.
Чаще всего пользователи пишут, что не открывается сайт или приложение, не загружается лента и истории, сбоят сообщения и возникают ошибки входа.
По устройствам за сутки лидирует Android (56,5%), затем Windows (30,4%), Mac OS X (8,7%) и iOS (4,3%).
За последний час активнее всего жаловались в Смоленской, Вологодской и Ярославской областях.
Причины
Главная версия перебоев технический сбой платформы или локальные проблемы сети. При всплеске жалоб из многих регионов речь обычно идет о проблеме на стороне сервиса, но часть «хвоста» жалоб может быть связана с нестабильностью отдельных серверов, кешированием ошибок у клиента или проблемами провайдеров.
Это не обязательно федеральная авария.
Как исправить
Соцсети обычно восстанавливают доступ в течение нескольких часов, а локальные сбои решаются сменой сети.
Редакция CyberMeta советует перезапустить приложение или обновить страницу, переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом, очистить кеш приложения и, если ничего не помогло, обратиться в поддержку сервиса.
Ранее пользователи «Дзена» по всей России массово жаловались на сбои в работе платформы 29 сентября.
