Если с момента перевода прошло меньше часа, банк иногда может отменить операцию. Если больше, оспорить ее можно в течение семи дней через свой банк, банк получателя или службу поддержки СБП по телефону 8 (800) 100-54-64.
Руководитель центра противодействия мошенническим операциям Наталья Помыткина советует сначала обращаться в свой банк: пока платеж не прошел, его еще можно отменить. Когда деньги уже зачислены, банк не вправе списать их сам, он может только предложить владельцу счета подать заявление на возврат.
Если тот отказывается, остается иск о неосновательном обогащении. Сроки от пары дней до нескольких месяцев, уточняет aif.ru.
Банк не вернет деньги сам
Даже при очевидной ошибке банк не может по своей инициативе списать средства с чужого счета. По статье 854 Гражданского кодекса для этого нужно основание: согласие получателя, решение суда или предусмотренное законом право банка.
Вывода сотрудника «здесь точно ошиблись» недостаточно.
Через СБП деньги поступают практически сразу, и получатель может успеть их потратить. Перевод имеет свойство безотзывности с момента списания средств.
Пять «нельзя»
- Не возвращайте деньги по просьбе незнакомцев на другие реквизиты: это может быть схема отмывания.
- Не доверяйте СМС о пополнении счета, уведомление может быть поддельным.
- Не называйте коды из СМС, пароли и данные карты, не переходите по ссылкам для «подтверждения» операции.
- Не соглашайтесь оставить часть суммы «за беспокойство»: это грозит соучастием в легализации доходов.
- Не связывайтесь с отправителем через соцсети или непроверенные телефоны: единственный безопасный путь обратиться в свой банк.
Где теряют деньги чаще всего
Самый уязвимый канал перевод по номеру телефона: ошибиться легко, а деньги зачисляются мгновенно. Типичные случаи: ошибка в реквизитах при оплате ЖКХ, перевод на старый номер, который оператор перепродал другому владельцу, и покупка на маркетплейсах прямым переводом вместо платежной системы площадки.
По данным Банка России, в прошлом году через СБП совершено около 290 тыс. мошеннических операций на 10 млрд рублей. Средний размер одной такой операции снизился до 18,6 тыс. рублей.
Верховный суд исходит из того, что истцу достаточно подтвердить факт перевода банковской выпиской, а ответчик должен доказать, что получил сумму законно. Если доказательств нет, деньги взыскивают как неосновательное обогащение.
Напомним, если вам регулярно приходят деньги на карту, налоговая может задать вопросы. Но не все поступления облагаются налогом. Разбираемся, когда волноваться не стоит.
