По мнению депутата Марины Ким, кредитным организациям целесообразно заранее предусмотреть механизмы поддержки клиентов при возникновении форс-мажорных ситуаций с цифровыми ресурсами, пишет «Абзац». Парламентарий уточнила, что такая мера могла бы касаться платежей клиентов, которые из-за перебоев лишены возможности воспользоваться нужным цифровым сервисом.
Ким отметила, что банкам стоит подумать о введении льготного режима или отсрочки по платежам в случаях прекращения доступа к цифровым сервисам из-за проблем с дата-центрами.
В компании «Яндекс» при этом подчеркнули, что средства пользователей сервиса «Яндекс Пэй» находятся в полной сохранности. Представители IT-гиганта пояснили, что повреждение оборудования в дата-центрах не угрожает накоплениям на счетах, так как финансовая информация там не хранится. Несмотря на то что часть клиентов временно испытывает трудности с проверкой баланса и совершением платежей, специалисты продолжают работу по восстановлению всех функций системы.
Напомним, что в «Яндекс Рекламе» из-за сбоя перестал быть доступен функционал по управлению рекламными кампаниями.
Проблемы фиксируются в последние три дня, но 12 октября они оказались наиболее затяжными и существенными.
Недоступна возможность оперативно вносить изменения и смотреть статистику. Также нельзя зайти в интерфейсы некоторых продуктов и управлять кампаниями.
При этом показы рекламы продолжаются. Объявления показываются, клиенты получают переходы, заявки и звонки. Примерные сроки восстановления доступа в пресс-службе не назвали.
