Потребитель

Прогулка по супермаркетам

Супермаркеты появились в Барнауле не так давно. Это магазины самообслуживания, в которых продаются продукты, бытовая химия, посуда… В общем, все то, что требуется в доме в первую очередь. Супермаркеты быстро завоевали популярность у покупателей. Например, бывший ЦУМ (теперь торговый комплекс «Мария-Ра») посещают более семи тысяч человек в день.

Предлагаем вам совершить прогулку по трем супермаркетам.

«Мария-Ра». Покупателю — «Ура»!

Почти весь первый этаж бывшего ЦУМа занимает отдел самообслуживания. Перед входом в торговый зал оборудованы камеры хранения, где покупатель может оставить свои вещи. Сотрудники супермаркета предлагают вошедшим взять корзинки или тележки. В «Марии-Ра» большой выбор продуктов по приемлемым ценам. Если к вам пришли гости и вам некогда готовить, можно быстро забежать в «Марию-Ра», там существует целый отдел салатов и полуфабрикатов. Есть залы винно-водочных изделий и бытовой химии. Еще в отделе самообслуживания можно купить веселые открытки и даже автомагнитолу! А если вы устали ходить за покупками и проголодались, можно зайти во вполне приличное кафе, расположенное тут же.

 — Барнаульский потребитель еще не совсем привык к такой форме обслуживания, — рассказывает администратор торгового зала ЦУМа Валентина Седых, — часто нам приходится что-то подсказывать, объяснять: где нужно взвесить фрукты, где найти такой-то товар. Потребитель у нас грамотный, культурный, грубиянов не встречали. Если посетитель чем-то недоволен, мы прилагаем все усилия, чтобы это исправить.

— В наш торговый зал можно пройти и на роликах, и с сумкой, — говорит директор магазина Наталья Хвостова. — Мы не запрещаем людям еще в торговом зале открывать бутылки с лимонадами или, например, баночки с цукатами. Это же наоборот хорошо, попробовал человек, ему понравилось, так он еще одну баночку или бутылочку возьмет. Лишь бы потом рассчитался.

Особо отметим в ЦУМе вежливый персонал. Но — идем дальше.

Гипермаркет «Алтай» — что хочешь, выбирай

Начнем с того, что гипермаркет «Алтай» расположен давольно неудобно — в спальном районе. Зато для приехавших туда на машине оборудована теплая парковка, что особенно удобно в зимнее время. Торговый зал организован так, чтобы покупателям не приходилось толпиться у витрин и стоять в очередях: вход и выход в разные двери, очень много касс…

«Алтай» поражает своими размерами, ассортиментом: немного напоминает склад. Цены здесь пониже, чем в других магазинах. Некоторые продукты расфасованы довольно крупными порциями, так что купить один апельсин или 100 граммов колбасы там не удастся. Покупатели без тележек в гипермаркете не обслуживаются. Корзинки там вовсе не предусмотрены.

— В книге жалоб нас неоднократно просили завести корзинки, но мы этого делать не будем, потому что формат нашего магазина — иной. У нас гипермаркет, магазин выходного дня, не надо путать его с супермаркетом. Сюда приезжают люди со всего города, чтобы запастись продуктами на неделю, — объясняет Ольга Кадеркина, управляющий гипермаркета, — такие магазины уже давно существуют за границей.

В магазине нет продавцов-консультантов. Обслуживающий персонал может подсказать, где что лежит, но консультировать потребителя никто не будет. Сам выбирай, сам решай. Зато покупки вы можете положить в бесплатные пакеты и на тележке довезти прямо до машины. Гипермаркет очень удобен и выгоден для приобретения большого количества продуктов.

Апельсинов — 28, милости просим!

В супермаркет «28 апельсинов» можно ходить специально, чтобы поднять себе настроение. К покупателям здесь относятся очень внимательно и подчеркнуто доброжелательно.

Тем, кто сдал пакеты и громоздкие сумки в гардероб, выдают оранжевые номерки в виде апельсинчика. Можно без раздумий идти в этот магазин с маленькими детьми. В «28 апельсинов» есть специальные тележки-машинки, в которые можно посадить ребенка и он будет крутить игрушечный руль, не мешая родителям выбрать нужный товар.

В супермаркете есть внутренняя радиосеть. Время от времени по ней покупателям говорят теплые слова и как бы между делом напоминают, что в торговом зале установлены камеры видеонаблюдения.

В «28 апельсинов» широкий ассортимент обычных продуктов, хотя есть и элитные товары. Выбор конфет удовлетворит вкус даже самой капризной сладкоежки. А в большом винном отделе вряд ли удастся обойтись без внимательного консультанта. Впрочем, продавцы-консультанты работают в каждом отделе.

Эпилог

Супермаркеты в нашем городе только начинают развиваться. Их еще довольно мало, поэтому большинство барнаульцев за продуктами чаще идут в привычный магазинчик возле дома или на рынок. Но в других городах, таких как Новосибирск или Кемерово, почти не осталось обычных продуктовых магазинов. Видимо, то же произойдет и в Барнауле.

Ася ХЛЫНОВСКАЯ.

Важные новости, обзоры и истории Всегда есть, что почитать. Подпишитесь! Vkontakte Odnoklassniki Telegram

Чтобы сообщить нам об опечатке, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Загрузка...
Новости партнеров
Загрузка...
Рассказать новость