Условно разработка чат-бота в Телеграм делится на следующие этапы:
- составление четкого технического задания:
- подготовка сценария и структуры чат-бота;
- создание и настройка чат-ботов;
- пробный запуск приложения и его тестирование;
- техническая поддержка чат-бота.
Для составления технического задания определяются цели и задачи, которые должен будет решать чат-бот. Приложение может заменить менеджеров, консультируя потенциальных покупателей в сети Телеграм. Оно может также принимать оплату за представленные товары и услуги, проводить опросы для составления анкет, выявления слабых мест в бизнесе, направлений для дальнейшего развития и увеличения прибыли.
После сбора и анализа данных сотрудники компании «ВебФормат» разрабатывают сценарий, структуру будущего приложения. На этом этапе определяется, как чат-бот будет взаимодействовать с целевой аудиторией, какие он будет выполнять рутинные операции. Только после этого начинается создание приложения, которое будет отвечать целевым запросам. Затем разработчики проводят его настройки, тестируют на практике для оценки эффективности и бесперебойности работы. Если на практике используются другие программы и системы, то выполняется интеграция.
Завершающим этапом становится запуск чат-бота, с помощью которого на практике проверяется эффективность его работы. На протяжении определенного периода сотрудники компании «ВебФормат» следят за работой приложения, чтобы при необходимости выявить возможные недочеты и оперативно их устранить. В будущем обеспечивается техническая поддержка — обновление, улучшение технических характеристик.
Посредством комплексного подхода каждый клиент компании «ВебФормат» получает чат-бота, который позволит снять часто нагрузки с сотрудников, сэкономить временные и трудовые ресурсы.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
