Перед майскими праздниками барнаульская пенсионерка Алевтина Сергеевна Лупачева получила письмо из управления социальной защиты Железнодорожного района. "Небось, поздравления!" – наивно подумала бабушка, увидев официальный конверт. Но, прочитав письмо, пошла пить успокоительное. 85-летнюю женщину приглашали прийти в отдел ЕДК (единой денежной компенсации), прихватив с собой пакет справок, начиная от выписки из домовой книги и договоров на проведение природного газа, заканчивая чеками за оплату коммунальных услуг – всего десяток наименований. Кроме того, было сказано в письме, пенсионерка должна предоставить в отдел соцзащиты копии всех этих справок.
Письмо заканчивалось вежливыми словами: "Просим вас взять очки, так как потребуется заполнять документы".
– Может, вы им позвоните и узнаете, зачем они это иезуитство придумали? – взволнованно попросила Алевтина Сергеевна. – Я ведь даже по дому еле хожу. Как мне эти справки-то собрать, отксерокопировать и донести? Может, они опомнятся?
– Идет сверка льготных документов, – объяснила по телефону сотрудница отделения соцзащиты. – Это обычный рабочий процесс.
По словам чиновницы, во время монетизации льгот соцзащита получила все данные на льготников в электронном виде от горэлектросети, газоснабжающих и других организаций, однако впоследствии выяснилось, что в этих данных много ошибок.
– Но ведь работа над ошибками, которую вы сейчас проводите, – это издевательство над стариками, – не выдержала я.
– По-человечески я с вами согласна, но это не от нас зависит, – вздохнула собеседница на другом конце провода. – Люди, конечно, возмущаются. Но ведь не так уж и много справок. К тому же документы стариков могут поднести родственники или соседи.
Требование принести копии, по словам сотрудницы соцзащиты, сделано также в интересах пенсионеров. Следующее вежливое объяснение меня просто потрясло:
– К сожалению, у нас не предоставлен копировальный аппарат для всех льготополучателей. У нас есть ксерокс, но он не всегда работает. Чтобы исключить ситуацию, когда человек придет и не будет
возможность сделать копии, мы просим пенсионеров самих отксерокопировать документы. Иначе им придется идти сюда повторно.
Ну не позорище ли? Может, еще и старые счеты заставят стариков принести, если калькулятор вдруг сломается?
"Неужели не опомнятся? – захотелось спросить вслед за пенсионеркой Алевтиной Сергеевной. – Неужели не вспомнят, что отдел социальной защиты, по идее, должен защищать пенсионеров, а не защищаться с их помощью от своих ошибок?"
Самое важное - в нашем Telegram-канале
