апрель 3, 2017
Барнаулец Вадим Пудовкин почти всю жизнь практически не слышит. В младенчестве врачи ему ввели антибиотик, который дал побочный эффект. Инвалидность не помешала Пудовкину заняться предпринимательством: сейчас вместе с партнером, тоже инвалидом по слуху, он держит магазин автоэмалей. Однако недавно Пудовкин решил продать бизнес: на вырученные деньги он хочет спасти жизнь своего компаньона, у которого обнаружили онкологию. Корреспонденту altapress.ru Пудовкин рассказал, почему чувствует себя иностранцем и с какими трудностями сталкиваются инвалиды, которые пытаются вести бизнес в России.
Предприниматель Вадим Пудовкин (справа) и его компаньон Данил Морев (слева).
Анна Зайкова
В здание на красной линии известного в Барнауле автомобильного "Теплого рынка" заходит мужчина. Он поднимается на второй этаж, подходит к большому прилавку в центре зала и забирает заказ: ему привезли бампер. Слева от прилавка — отдел "Автокраски". Клиент подходит к продавцу лакокрасочных материалов и спрашивает растворитель в небольшой бутылке.
Человек за прилавком показывает на лежащие перед ним ручку и листок бумаги и негромко, но отчетливо говорит: "Напишите, пожалуйста. Я глухой".
Ручка и бумага в ход идут не всегда: Вадим неплохо читает по губам, а благодаря аппарату за ухом даже немного слышит. Если клиент привык жестикулировать — с ним еще проще.
Но половина покупателей в первые секунды общения оказываются в ступоре и не знают, как себя вести. Чаще всего они не стремятся преодолеть барьер, а разворачиваются и уходят в другой магазин.
Вадим говорит негромко, но разборчиво. Его речь похожа на речь иностранца: его "л" почти всегда мягкая, а в некоторых словах он неправильно ставит ударение.
Слух Вадим потерял во младенчестве. Таким оказалось побочное действие антибиотика, который ввели ему врачи для борьбы с воспалением легких. Сейчас этот препарат в медицине уже не применяют.
В течение 12 лет Пудовкин учился в новоалтайской школе-интернате для глухих детей. После выпуска практически сразу стал заниматься коммерцией. В основном — торговлей. Начинал с одной точки на Старом базаре, со временем расширялся, менял категории товаров. "Когда не было супермаркетов, торговля шла хорошо", — вспоминает Вадим.
Пудовкин успел пожить и в Москве (там он окончил Российский государственный социальный институт), и в Новосибирске, и в других городах. Он говорит: в европейской части России к глухим относятся толерантнее. Там больше иностранцев, народ привык встречать непохожих на себя людей, взаимодействовать с ними.
В Сибири в этом плане тяжелее жить, к глухим здесь относятся как к дикарям. Поэтому наши друзья уезжают за Урал и даже за границу, где неслышащие вовсе не выключены из жизни общества. В Европе и США почти все полицейские и большинство госслужащих на базовом уровне владеют жестовым языком. Вплоть до экс-президента Штатов Барака Обамы. Однажды мои знакомые гуляли по Голливуду и встретили Джулию Робертс — и она знает жестовый! В России все иначе.
Вадим сокрушается: пять лет назад он слышал новость о том, что государство выделило несколько сотен миллионов рублей на обучение полицейских языку жестов (в разные годы подобные сообщения действительно периодически появлялись. — Прим. ред.). Однако ни разу Пудовкину не удавалось встретить участкового или любого другого сотрудника МВД, который мог хотя бы немного "говорить" руками.
Не понимаю, куда делись эти деньги? И почему закон о социальной защите инвалидов оказался всеми забыт?
Но как предприниматель Пудовкин больше взаимодействует с другими госорганами. И здесь ситуация аналогичная: глухой человек чувствует себя иностранцем.
Например, я никак не могу в налоговой объяснить, что у нас значительно меньше клиентов, чем у слышащих. И это при тех же прочих условиях. Почему мы должны платить такую же ставку налога? Подход должен быть дифференцированным.
Он ссылается на опыт Америки, где инвалидов-предпринимателей на три года полностью освобождают от налогов, давая возможность крепко встать на ноги.
Также трудно, по его словам, коммуницировать с банками. В частности, не всегда удается уточнить условия кредитного договора.
Магазин и лабораторию по подбору автоэмалей Вадим Пудовкин открыл в январе 2016 года вместе со своим товарищем по интернату Данилом Моревым (он родился глухим). У Данила и его отца свой гараж, в котором они восстанавливают автомобили после ДТП. Пудовкин и Морев решили, что это дело можно расширить именно за счет бизнеса по подбору автоэмалей.
Товарищи купили небольшой отдел на "Теплом рынке". Первое время дело не шло — слишком маленьким был ассортимент. Заняли денег, закупили товар (грунты, эмали, краски, шпатлевки, материалы и инструменты для покраски) и переехали в соседнее здание, более подходящее для подобного отдела. Продажи пошли лучше.
Но вопрос масштаба оставался острым. Рынок требует еще большего ассортимента.
Покупатели приходят со списком. Если из десяти позиций мы можем предложить им восемь или даже девять, но одной-двух у нас нет, человек ничего не приобретает и уходит туда, где возьмет все разом.
Летом товарищи подсчитали и поняли: для расширения лаборатории им нужен как минимум 1 млн рублей. Банк в кредите отказал даже под залог квартиры и машины. Пудовкин обошел все фонды поддержки малого и среднего бизнеса. Один из них дал 100 тыс. рублей.
Мы их прокрутили и через три месяца вернули — эти вливания не сделали нам погоды.
В поисках инвестора Пудовкин даже записал видео для соцсетей. На нем Вадим рассказывает на языке жестов (запись с субтитрами) о своем предприятии и убеждает вложиться в его дело. Видео привлекло двух партнеров, но необходимую сумму собрать не удалось.
В ситуации, когда каждый второй потенциальный клиент пугается тебя, логичным шагом выглядело бы приглашение слышащего продавца. Но здесь злую шутку сыграла специфика отдела: краску мало просто продавать, ее нужно уметь смешивать и идеально подбирать тон эмали. Хороших специалистов этого профиля немного, работодатели держатся за них. Переманить их можно только зарплатой 30–50 тыс. рублей, но столько Пудовкин и Морев платить не могли.
Тем не менее от своих планов бизнесмены не отказывались. Лаборатория, по их замыслу, должна была стать промежуточным этапом на пути к запуску крупного автосервиса. Компаньоны уже присмотрели подходящий бокс площадью более 200 кв. метров.
Но эти мечты пока приходится отложить: в самом конце 2016 года у Данила обнаружили объемную опухоль в мозгу. Он уже прошел диагностику и сейчас ждет заключение от московских врачей по поводу предстоящей операции. На нее и другие процедуры первого этапа лечения придется потратить 1–3 млн рублей.
Магазин-лабораторию по подбору эмалей пришлось выставить на продажу. Все вырученные средства пойдут на лечение Данила.
Сомнений не было. Мы уже поняли, что самим нам не стоит торговать. Пусть это дело лучше подхватит слышащий человек. У него продажи пойдут значительно лучше. Сейчас ищу покупателя, который будет заинтересован в расширении своего предприятия или, может быть, исполнит свою мечту завести автомобильный бизнес. А для нас полученные средства дадут возможность спасти жизнь моему другу.
193 тыс. рублей ежегодно тратит краевое Минтрудсоцзащиты на обучение русскому жестовому языку неслышащих и переводчиков.
Источник: региональная программа "Доступная среда в Алтайском крае" на 2016–2020 годы.