По словам эксперта, если денежные средства списаны неправомерно — при отсутствии согласия пользователя или после того, как он такое согласие отозвал, — можно предпринять следующие шаги:
Обратиться в онлайн‑кинотеатр с требованием вернуть деньги. Это можно сделать на сайте или в приложении сервиса — через поддержку или по официальной электронной почте.
Если сервис откажет в возврате средств — подготовить досудебную претензию и направить ее онлайн‑кинотеатру. В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке — подать в суд иск о взыскании с сервиса неосновательного обогащения, морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Также можно обратиться в Роспотребнадзор, указав, что онлайн‑кинотеатр нарушил права потребителя недобросовестными действиями. Обратиться в банк с заявлением об оспаривании операций — если согласие на списание средств не давалось или было отозвано. При этом нужно приложить доказательства отзыва согласия.
Кроме того, если пользователь ранее дал согласие на автоматическое списание денег за подписку, но потом передумал, он может отозвать это согласие через сайт или приложение сервиса.
Ранее altapress.ru писал, как не платить за обслуживание карты.
