Однако представители других операторов связи считают, что количество случаев мобильного мошенничества на сегодняшний день существенно сократилось.
В работе «круглого стола» приняли участие старший прокурор прокуратуры Алтайского края Сергей Злобин, психолог Елена Семьянова, специалист по безопасности Барнаульского филиала компании «ВымпелКом» Александр Бушкевич, директор Барнаульского филиала «ВымпелКом» Андрей Семенов и журналисты. Мероприятие проходило в рамках общероссийской программы «ВымпелКом» по борьбе с сотовым мошенничеством под названием «Мобильная грамотность». Пресс-секретарь Барнаульского филиала компании Яна Малышева рассказала, что данная программа как инициатива появилась в 2007 году. В апреле же текущего года при участии руководства «ВымпелКома» был создан экспертный совет, который разработал свод рекомендаций для абонентов, правоохранительных органов, сотовых операторов и СМИ. В нем описываются наиболее приемлемые, по мнению компании, варианты поведения в случае столкновения с мобильными мошенниками. «Мобильные мошенники вредят репутации нашей компании, поэтому мы берем на себя ответственность информировать своих абонентов о различных схемах обмана и призываем их быть бдительными», – комментирует г-жа Малышева.
Одной из мошеннических схем, довольно распространенной в крае, является ложный розыгрыш призов, якобы проводимый радиостанцией совместно с сотовым оператором. «Некоторое время назад был бум подобных звонков, – подтверждает Наталья Белоусова, руководитель службы новостей «Русского радио» в Барнауле. – В день мы принимали примерно по три звонка от людей, которые спрашивали, как получить выигранный ими телефон, ноутбук или автомобиль. Последний раз большое количество подобных звонков поступало в мае. Но нужно отметить, что сейчас они происходят все реже и реже. Люди уже наслышаны о том, как работают мошенники, и проявляют бдительность».
По словам Сергея Злобина, в Алтайском крае по факту мобильного мошенничества было возбуждено только одно уголовное дело. Двоих заключенных из новосибирской исправительной колонии обвиняют в том, что в сентябре прошлого года они обманули нескольких пенсионерок. Светлана Гарбузова, прокурор Железнодорожного района Барнаула, так описала возможную схему обмана: «Действительный заключенный звонил женщинам на сотовый, представлялся сыном, говорил, что его задержала милиция и требует за освобождение определенную сумму денег. Второй приходил к пенсионеркам домой и забирал деньги». Суд состоялся 4 июня и вынес обвинительный приговор, который подсудимые сейчас обжалуют.
Конечно, случаев мобильного мошенничества фиксируется операторами связи и правоохранительными органами намного больше. Мошенники остаются безнаказанными, потому что технически их сложно вычислить. Светлана Гарбузова говорит о том, что также сложно собрать и достаточную доказательную базу по данным делам. Кроме того, украденные суммы обычно не очень велики и жертвы обмана в правоохранительные органы не обращаются. В лучшем случае они связываются с центрами поддержки клиентов сотовых операторов.
Людмила Мичурина, оператор call-центр компании «Алтайсвязь» рассказала, что иногда звонят абоненты с жалобами на действия телефонных хулиганов, которые с сайта компании скидывают SMS-сообщения шуточного или провокационного содержания. «Люди начинают звонить и требовать объяснений. И переубедить или успокоить их бывает очень сложно», – говорит она.
Представители других сотовых компаний утверждают, что сейчас случаи мошенничества происходят нечасто. Александр Овсянников, директор по маркетингу филиала МТС в Алтайском крае, считает, что на сегодняшний день проблема мобильного мошенничества не настолько острая, какой была пару лет назад. «Но факты недобросовестного поведения по отношению к абонентам сотовых компаний происходят до сих пор», – отмечает он. В компании «МегаФон-Сибирь» также полагают, что проблема теряет свою актуальность.
Методы борьбы с мобильным мошенничеством у операторов сотовой связи похожи. В основном ведется информационная работа с абонентами через SMS-сообщения, баннеры на официальных сайтах, дилерские сети и СМИ. И судя по некоторым экспертным оценкам, у нее все-таки есть результаты.
