Потребитель

Как новые тарифы сотовых операторов заставят вас платить больше

За последние полгода все крупные операторы мобильной связи в России изменили свои тарифные линейки (см. справку). Сначала они отказались от безлимитного мобильного интернета. А затем во время презентации новых тарифов официально признали, что теперь именно интернет является ключевой услугой сотовой связи. Так голосовое общение — основа отрасли — ушло на второй план. Сейчас задача сотовых компаний — продать абонентам больше услуг за большие деньги.

Телефон и деньги.
Телефон и деньги.
Moscow-Live.ru/Flickr, CC BY-NC-SA

Анонсируя новые линейки тарифов, представители операторов сказали, что ориентировались на потребности абонентов. В «МегаФоне» и «Билайне» заявили, что использовали для анализа технологии «больших данных» (big data). Тарифные линейки получились у всех разными, но некоторые общие тенденции в них все же прослеживаются.

Цены выше, услуг больше

Максим Савватин,
аналитик IKS Consulting (Москва):

Рынок сотовой связи не растет. В деньгах он показывает падение уже два года. Но он должен развиваться: операторам надо строить сети, поддерживать уже существующие. По этой причине они стремятся увеличивать доход с одного абонента (ARPU).

В новых линейках очевидно стремление операторов увеличить «средний чек», хотя услуг за новый ценник они тоже предлагают больше.

Например, в прежней линейке «МегаФона» «Все включено» минимальный пакет услуг XS стоил 180 рублей (50 минут, 50 SMS, 2Гб, нет роуминга по России, безлимитные звонки внутри сети).

В новой линейке «Включайся!» минимальный пакет стоит 200 руб­лей (3Гб, 200 SMS, 200 минут, «безлимит» внутри сети, роуминг есть). Очевидно, что цена выросла, но и пакет услуг увеличился. Эта схема работает и у других операторов.

Смартфон.
СС0.

SMS потеряли значение

В Tele2 прямо заявили, что услуга SMS-сообщений теперь востребована мало. В новых тарифах линейки «Мой» оператор включил в пакеты всего по 50 SMS. Тот же тренд наблюдается в новой линейке «МегаФона» «Включайся!» — в четырех тарифах из семи SMS в пакетах нет.

У «Билайна» же, наоборот, в пяти тарифах из шести включено преувеличенно много SMS — по 500. Только в линейке Smart у МТС количество эсэмэсок распределено по тарифам традиционно: чем дороже пакет, тем больше сообщений.

«Безлимитные» соцсети и мессенджеры

Отказавшись от безлимитного интернета, операторы включили в тарифы неограниченный доступ к отдельным сервисам. У всех так или иначе можно получить «безлимит» на соцсети и мессенджеры. Например, в линейке Tele2 «Мой» он включен в три тарифа из четырех. «МегаФон» дает безлимитный доступ к мессенджерам в шести тарифах из семи.

У МТС неограниченный доступ к соцсетям и мессенджерам действует в рамках опции «В Сети». На двух тарифах — «Smart+» и «Smart Безлимитище» — она бесплатная, а на остальных — четыре рубля в сутки. «Билайн» предлагает опцию «#можноВСЕ», в рамках которой предоставляется дополнительно 10 Гб только на соцсети и мессенджеры. Она стоит так же четыре рубля в сутки.

Смартфон.
СС0.

Роуминг в «маленьких» пакетах

Кто в Алтайском крае все еще может пользоваться безлимитным мобильным интернетом

Многие абоненты уже привыкли к тому, что действие их пакетных тарифов распространяется на территорию всей страны. В новых линейках такие тарифы тоже есть, но они не самые дешевые. Только у Tele2 единые условия в роуминге на всех тарифах: входящие бесплатные, интернет расходуется из пакетов. У «МегаФона» условия домашнего региона лишь в пяти «самых дорогих» тарифах распространяются на всю Россию.

«Билайн» дает использовать минуты, SMS и интернет из пакетов в поездках по стране начиная с тарифа «Все 3». В более дешевых тарифах это условие распространяется только на отдельные услуги. Например, только на SMS или на интернет.

МТС на своем сайте в описании тарифа заявляет, что условия домашнего региона сохраняются в поездках по стране на трех тарифах. Но на двух из них (при использовании услуг связи) за это придется доплачивать 15 рублей в сутки — это «Smart Безлимитище» и «Smart».

Звонки с подвохом

Все четыре оператора заявляют о том, что на их тарифах звонки внутри сети бесплатные и безлимитные. Однако здесь есть одно «но». У «Билайна», МТС и «МегаФона» они становятся такими после исчерпания основного пакета минут. То есть звонки внутри сети «тратят» этот пакет, и только когда он закончится, возможность звонить бесплатно и без ограничений внутри сети активируется. Только у Tele2 звонки внутри сети не расходуют основной пакет минут.

Тарифы для «говорящих» абонентов

Когда-то тарифы сотовых компаний отличались друг от друга стоимостью звонков на разные направления: внутри сети, на номера других операторов, межгород и так далее. Теперь для тех абонентов, которым важно поговорить, выделили специальные тарифы. Включенного трафика там меньше, а минут больше.

Например, у Tele2 это тариф «Мой разговор». В него включено 200 минут, 5 Гб, и здесь нет «безлимита» на мессенджеры. У его ближайшего конкурента по цене «Мой Tele2» включенных минут вообще нет, зато есть 10 Гб и тот самый «безлимит».

«МегаФон» предлагает тариф «Включайся! Говори» — в него входит 700 минут и 5 Гб интернета. Трафика здесь меньше, чем на большинстве других тарифов. У «Билайна» на трех самых дорогих тарифах количество трафика одинаковое, а число минут разнится — от 1,4 тыс. до 5 тыс.

Мнение эксперта

Денис Кусков,
гендиректор компании Telecom Daily (Санкт-Петербург):

Сейчас у всех сотовых операторов более 55% абонентов переведено на пакетные тарифы. Именно такие тарифы продвигаются для того, чтобы повышать ARPU (доход с одного абонента). Но люди все равно стараются экономить на связи, поэтому значительного повышения ARPU за последний год не было, он вырос в среднем на 5−10% в разных регионах. Операторы стремятся перевести абонентов с архивных тарифных планов под разными предлогами. Основной стимул — это увеличение стоимости услуг на предыдущих тарифах. На старых архивных тарифах находится порядка 30% абонентов. Скольких из них до конца года переведут на новые тарифы, спрогнозировать сложно.

Думаю, их будет 10−15%.

Телефон. Ноутбук. Работа.
СС0

ARPU сотовых абонентов у операторов в 2016 году

  • МТС — 312 рублей
  • «Билайн» — 307 рублей
  • «МегаФон» — 285 рублей

Источник: данные отчетности операторов, сnews.ru.

Tele2

  • Время обновления тарифа — в начале апреля.
  • Название линейки тарифов — «Мой».
  • Стратегия: оператор объявил, что уходит от позиционирования себя в качестве дискаунтера, но сохраняет «демократичные цены».
  • Основные особенности: «перенос остатков» пакетов на следующий месяц, безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам.

«Билайн»

  • Время обновления тарифа — в конце апреля.
  • Название линейки тарифов — «Все».
  • Основные особенности: посуточная тарификация и возможность «заморозить» оплату на несколько дней, удвоение пакетов трафика при внесении платы сразу за месяц.

МТС

  • Время обновления тарифа — в конце апреля.
  • Название линейки тарифов — Smart*.
  • Основные особенности: в тарифе «Smart Безлимитище» оператор отказался от безлимитного интернета, ввел пакет 10 Гб и снизил его цену. Внедрена услуга «перенос остатков» пакетов на следующий месяц.

* Не меняется в течение нескольких нет, но в апреле были изменены тарифные условия

«МегаФон»

  • Время обновления тарифа — в конце мая.
  • Название линейки тарифов — «Включайся!».
  • Основные особенности: состоит из специализированных тарифов для абонентов с разными потребностями в интернете. Есть отдельные пакеты для тех, кто слушает музыку, смотрит видео, общается в соцсетях и мессенджерах, много разговаривает. На них предусмотрен безлимитный доступ к профильным сервисам или увеличены пакеты соответствующих услуг.

Подводные камни

ФАС настаивает на отмене внутрироссийского роуминга

На первый взгляд новые линейки тарифов просты, но при детальном рассмотрении понятно, что в них много нюансов, которые можно не заметить или просто о них забыть: на что распространяется «безлимитка», что в роуминге тарифицируется особо, а что — как в домашнем регионе, что включено в тариф, а что является дополнительной опцией.

Например, у «Билайна» на тарифах «Все 3, 4, 5» автоматически подключена платная услуга «#можно­ВСЕ» (дополнительные 10Гб на соцсети и мессенджеры). Если абонент ее не отключит, его абонентская плата за месяц увеличится на 120 рублей.

У МТС и «Билайна» на некоторых тарифах автоматически подключены опции, которые активируются после исчерпания основного пакета трафика и минут: они дают дополнительные пакеты за фиксированную плату.

«МегаФон» дает безлимитный доступ далеко не ко всем соцсетям и мессенджерам. Например, на большинстве тарифов он не распространяется на Instagram, Telegram, Facebook Messenger и ряд других сервисов. Их можно подключить в виде опции за отдельную плату.

Кроме того, в некоторых пакетах распределение услуг таково, что если ты в среднем пользуешься всем понемногу, то либо придется подключать дополнительные пакеты услуг, либо покупать более дорогой тариф.

Зато новые тарифы точно понравятся тем, кто потребляет разнообразные услуги связи в большом количестве — для таких абонентов условия стали более привлекательными.

Смотрите также
Подписка на еженедельную рассылку самых полезных новостей
Пользователь согласен на получение информационных сообщений, связанных с сайтом и/или тематикой сайта, персонализированных сообщений и/или рекламы, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному пользователем при регистрации на сайте.

Чтобы сообщить нам об опечатке, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter

Загрузка...
Новости партнеров
Загрузка...
Рассказать новость