Татьяна Власова,
директор по сбыту "Барнаульского водоканала":
В последнее время "Барнаульский водоканал" стал активно прибегать к не совсем традиционным методам борьбы с неплательщиками. Так, достаточно бурное обсуждение вызвала новость о том, что в качестве побудительной к оплате задолженности меры Водоканал совместно с УК ограничил должнику водоотведение. Или объявил акцию "Выяви самовольщика — получи деньги". Задается вопрос: а насколько это этично? Попробуем разобраться.
Проблема дебиторской задолженности для "Барнаульского водоканала" на протяжении нескольких лет не теряет своей остроты. По данным на 1 июля, общая сумма задолженности УК и ТСЖ превысила 420 млн. рублей. На эти деньги можно было провести две ремонтные кампании. И эта сумма, к сожалению, постоянно увеличивается. При этом предприятие продолжает качественно выполнять свою работу — поставлять воду и отводить стоки. В том числе и должникам.
Понятно, что проблема требует решения. "Барнаульский водоканал" широко использует традиционные меры воздействия на неплательщиков, например обращается в суд для взыскания задолженности, регулярно предупреждает горожан о необходимости вовремя — до 10-го числа каждого месяца — оплачивать услуги. Однако эффективность подобных мер, учитывая рост дебиторской задолженности, не высока. На это влияют сразу несколько факторов. Первый: недоверие к компаниям, управляющим жильем. Вспомним ситуацию с "Родным Барнаулом", "Своим домом" и другими УК, которые "заводили" средства на свои счета и не перечисляли их в том числе и Водоканалу. После этого жильцы домов под управлением подобных компаний просто боятся перечислять деньги, боятся стать должниками. И ждут прояснения ситуации, а между тем долг начинает расти.
Второй фактор — это надежда, а в некоторых случаях даже уверенность, что долги взыскать невозможно ввиду отсутствия имущества. Это касается как юридических лиц, так и физических. Ситуация и в самом деле распространенная. Даже в случае положительного решения суда и получения исполнительного листа шанс взыскать задолженность невелик, так как у юрлица может просто не оказаться денег на расчетном счете. Более того, нередки случаи, когда происходило банкротство одного юрлица, на котором оставались все долги, и тут же появлялось новое — с практически аналогичным названием и новыми реквизитами.
Люди и юрлица могут копить долги годами и настолько к ним привыкнуть, что даже перестать воспринимать как нечто неправильное, мешающее жить. Соответственно, стремление их погасить столь же невелико. Возвращаясь к вопросу об этичности — люди копят долги, нисколько не задумываясь, насколько это этично и в целом — допустимо.
Именно поэтому Водоканал начал использовать в своей работе нетрадиционные формы борьбы с неплательщиками. Например, совместно с управляющими компаниями проводить ограничение водоотведения у должников. Безусловно, должника предупреждают о предстоящей "операции" в соответствии с законом — за 30 дней, а затем, если долг не погашается, за три дня повторно. Более того, по закону неплательщик будет обязан оплатить и стоимость проведения работ по ограничению канализации. А это около 3–4 тыс. рублей. При условии, что среднемесячный платеж за воду и водоотведение составляет 400–500 рублей и долг многих неплательщиков составляет примерно оплату за год, получается, что они должны будут заплатить за "отключение-включение" примерно ту же сумму, что и долг.
Еще одну категорию неплательщиков составляют "самовольщики" — физические и юридические лица, незаконно присоединившиеся к сетям водоснабжения и канализации. Они пользуются услугами, но при этом не платят за них. В июне мы предложили "самовольщикам" добровольно прийти и узаконить врезки без оплаты штрафов — провели "Водопроводную амнистию". Этим воспользовались свыше 180 потребителей.
Сейчас же мы обратились за помощью к жителям города и предложили им сообщить Водоканалу по телефону 28-22-00 о фактах незаконных подключений. Если информация окажется достоверной, сообщившему ее будет выплачено вознаграждение от 500 до 1 тыс. рублей. Мы рассчитываем на помощь горожан и их понимание, и вот почему. Незаконные врезки — это не только "головная боль" Водоканала, неполученные средства и т. д. Это угроза нормальному функционированию системы водоснабжения и канализации в целом.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
