Новые правила размещения
Согласно изменениям, объекты размещения теперь обязаны соблюдать следующие правила:
- Сохранение брони. Бронь за туристом должна сохраняться в течение суток с момента предполагаемого заезда — до расчетного часа следующего дня. Раньше отель мог автоматически отменить бронь, если гость не заселился вовремя, но теперь аннулировать ее до истечения указанного срока запрещено.
- Условия возврата средств. Если путешественник отменяет бронирование до даты заезда, ему должны вернуть всю уплаченную сумму. В случае поздней отмены или незаезда гостиница вправе удержать лишь стоимость одних суток проживания — ранее нередко удерживалась плата за весь период бронирования.
- Ограничения на отказ в заселении. Гостиница или база отдыха может отказать клиенту в предоставлении номера только при условии полной компенсации причиненных ему убытков.
При этом сохраняются прежние обязанности объектов размещения:
- бесплатно вызывать скорую помощь;
- предоставлять аптечку;
- доставлять корреспонденцию;
- будить гостей по запросу.
Государственный реестр
Еще одно важное изменение касается прозрачности рынка. Теперь все объекты размещения обязаны быть внесены в специальный государственный реестр. Без регистрации они не смогут размещать предложения о бронировании и принимать бронирования через онлайн‑сервисы.
Эта мера направлена на сокращение числа «серых» отелей и упрощение защиты прав туристов в спорных ситуациях.
Ранее страховщики назвали самые опасные страны для отдыха россиян.
По итогам 2025 года лидером по количеству страховых случаев с российскими туристами стал Таиланд, на который пришлось почти 30% всех обращений за рубежом. Самые частые причины обращений к страховщикам были связаны со здоровьем.
