В конце ноября состоялось заседание экспертного совета по туризму при Комитете по экономической политике и предпринимательству Госдумы, сообщает профильный сайт www.tourprom.ru. На нем было решено, что в ближайшее время в парламент поступят поправки в законодательство. В частности, будет предложено, чтобы продажи туров велись от лица не турагентств, а только от имени туроператоров, формирующих продукт.
Александр Смирнов,
директор компании "Плот":
Если в планах законодателей — разрушить установившуюся и широко практикуемую во всем мире агентскую систему, то это пик абсурда. Во-первых, в ситуации с "Капитал Туром" агентства не нагрешили. Они, наоборот, всеми возможными способами спасают своих туристов: сами платят повторно за сорванные по вине "Капитала" туры, принимают меры по возвращению туристов из-за рубежа. Во-вторых, без агентств туроператоры не справятся при реализации турпродукта с огромным объемом заказов. Сокращение точек продаж в разы приведет к очередям, значительному уменьшению времени на консультации и, следовательно, к снижению качества обслуживания и самого отдыха. В-третьих, произойдет резкое увеличение расходов самих туроператоров на открытие собственных точек продаж. Если же инициатива законодателей направлена на повышение ответственности туроператора при заключении договора между туристом и турагентством (наделенного статусом уполномоченного), то тогда нивелируется роль самого турагентства. И это тоже неразумно. Сегодня у туриста есть возможность обратиться с претензией как к оператору, так и к агентству: после возвращения из поездки ему понятно, кто предоставил ему некачественные услуги.
Еще одно предложение — повышение финансовых гарантий крупных туроператоров (сегодня они составляют 100 млн. рублей). "Повышение размера фингарантий — мера обоснованная. Но, как показала жизнь, и повышенный размер фингарантий не является полной гарантией защиты туристов. Страховая компания сама может лопнуть в любой момент. Следовательно, надо законодательно внедрить гарантии государства в подобных случаях", — считает г-н Смирнов.
Кроме того, планируется наделить Ростуризм функцией аудита финансовой благонадежности туроператора, а также законодательно закрепить возможность приостановления деятельности компании в случае возникновения финансовых проблем. "Эта инициатива разумна. Главное, чтобы она не стала инструментом воздействия или заказного "утопления" неугодного конкурента", — говорит Александр Смирнов.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
