Код здоровья. Новую реальность для частной медицины обсудили ведущие эксперты

ИИ и врачи

Одним из ведущих трендов 2025 года в сфере частной медицины можно считать уберизацию здравоохранения, когда людей или целые организации заменяют цифровые платформы, где клиенты общаются с поставщиками услуг. На рынок зашли крупные игроки, на чьих площадках люди получают самые разнообразные медицинские услуги с помощью технологий телемедицины.

Денис Шалгин, заместитель директора по информационным технологиям сети клиник «Добрый доктор», выразил опасения, что это может принести здравоохранению больше вреда, чем пользы. В первую очередь, подобные площадки могут забрать себе значительную часть пациентов, ведь услуги на онлайн-платформах стоят дешевле, чем в реальных клиниках. А во-вторых, есть риск оттока медицинских кадров.

Пострадать могут не только клиники, но и сами пациенты, подчеркнул Денис Шалгин. Эксперт отметил, что определенная часть специалистов, представленных на онлайн-площадках, работает в “серой зоне” и не отвечает требованиям законодательства – это уже ставит под сомнение качество подобной медицинской помощи. К тому же в условиях телемедицины проблематично на первом приеме точно диагностировать заболевание – а ведь именно от диагноза зависит дальнейшее лечение. Ошибки онлайн-медиков приходится исправлять уже реальным клиникам.

На фоне уберизации не менее волнующим оказался вопрос развития систем искусственного интеллекта. По данным на сентябрь 2025 года, в реестре Росздравнадзора зарегистрировано 48 медицинских изделий с алгоритмами искусственного интеллекта (ИИ), из них 43 созданы российскими компаниями.

«Некоторые видят в подобных технологиях угрозу, но другие отмечают их огромный потенциал. Какой результат нам это даст — покажет время», – считает Денис Шалгин.

Рассчитывать только на себя

В продолжение темы современных технологий эксперт отдельно выделил вопрос информационной безопасности. С развитием электронного документооборота и цифровизации медицины защита данных пациентов стала главной обсуждаемой темой 2025 года.

По словам Дениса Шалгина, сегодня на рынке довольно сложно найти квалифицированного специалиста по информационной безопасности, который мог бы проконсультировать клиники по этому вопросу. Кроме этого, обеспечение необходимых требований и аттестационные испытания требуют больших затрат. Но если государственные медучреждения могут рассчитывать на дотации, то частным клиникам приходится справляться самостоятельно.

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

Космические технологии уже здесь

Светлана Харченко, генеральный директор центра реабилитации «Территория здоровья», отдельно выделила поддержку реабилитационной медицины. В 2025 году власти направляют большие средства на ее развитие — причем, как в государственном, так и частном здравоохранении. По программе государственных гарантий увеличиваются виды помощи, оказываемые медицинской реабилитацией.

«Если мы зайдем в московскую поликлинику, то увидим, что они ничем не отличается ни по сервису, ни услугами от частной клиники, — сообщила эксперт. — Достигается это за счет того, что в рамках национальных проектов государственные медучреждения стали получать больше средств на покупку дорогостоящего оборудования и обучение специалистов. К примеру, в некоторых алтайских медучреждениях появились два экзоскелета — это практически космические технологии для нашего региона».

При этом Светлана Харченко напомнила, что частная медицина и государственная должны быть не конкурентами, а союзниками. Она привела личный пример: «Нашему центру удалось достичь некоего комплаенса (сотрудничества) с государственным здравоохранением. Государство нужно нам, а мы — государству».

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

В центре — человек

И все же камнем преткновения между государственным и частным здравоохранением по-прежнему остается вопрос кадров. Владимир Лещенко, председатель комитета по здравоохранению АКЗС, обратил внимание, что отток врачей из государственной медицины в частную все еще высок, что создает дисбаланс в системе здравоохранения.

Однако представители частных клиник ответили, что сегодня они наблюдают обратный процесс, когда врачи из частных клиник уходят в городские поликлиники.

«Государство сейчас вкладывается не только в оборудование, но и в удержание сотрудников на рабочих местах: поднимает зарплаты и назначает выплаты», — сообщила Светлана Харченко.

По мнению экспертов, сегодня важно не только поддерживать специалистов материально, но и учитывать человеческий фактор, например, вкладываться в обучение сотрудников, а также создавать комфортную атмосферу труда.

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

Поддержка медицины

Елена Шишкина, маркетолог компании «ПРОКС», центра полного сопровождения торговли, также напомнила о необходимости электронной подписи для врачей. Она стала обязательным атрибутом работы медицинских работников с 2021 года.

Елена Шишкина,
маркетолог компании «ПРОКС», центра полного сопровождения торговли:

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

«Один из вопросов, который теперь часто волнует здравоохранение — это ежегодное обновление подписей для всех врачей. Мы понимаем, что этот процесс отнимает значительную часть времени медицинского персонала. Именно поэтому в компании разработали сразу несколько удобных вариантов.

Мы берем на себя весь процесс выпуска и обновления подписей, даже удаленного. Это идеальное решение для клиник, ведь на нашей базе располагаются сразу два удостоверяющих центра и два офиса в разных частях города. Для клиник мы подготовили специальные выгодные условия с учетом объемов.

Второй вариант — это Собственный удостоверяющий центр «под ключ». Мы установим и полностью обеспечим работу центра на территории клиники. Это максимально удобное решение, которое полностью исключает необходимость для врачей куда-либо ездить для получения подписи.

Оба подхода позволяют эффективно решить задачу, и выбор зависит от предпочтений и IT-возможностей клиники».

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

Важность частной медицины подчеркнула Ирина Бубенко, региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае и Республике Алтай.

Ирина Бубенко,
региональный управляющий Альфа-Банка в Алтайском крае и Республике Алтай:

Экспертный совет ИД "Алтапресс" по медицине.

Анна Зайкова.

«Приятно видеть, как частная медицина Алтайского края активно развивается и занимает сильные позиции на рынке здравоохранения. У большинства жителей региона нет возможности выехать за пределы края к узкому специалисту, и благодаря вам они могут получить необходимую медицинскую помощь у себя дома.

Мы заметили, что с каждым годом все больше возрастает популярность ДМС (добровольное медицинское страхование). Его часто выбирают не только физические лица, но и работодатели, которые включают ДМС в контракты – и Альфа-Банк в их числе. Наши сотрудники активно пользуются этим сервисом. И это большая заслуга частной медицины, предоставляющей качественные медицинские услуги. Мы же в свою очередь предлагаем населению в отделениях Банка оформить коробочное страхование, где включен медицинский сервис. А для зарплатных клиентов поможем быстро оформить ДМС как лично для себя, так и для трудового коллектива.

Кроме того, мы предлагаем клиникам подключить сервис оплаты покупок «Подели», благодаря которому клиенты медицинских учреждений смогут оплатить услуги в рассрочку. Это создает дополнительный психологический комфорт для тех пациентов, которым тяжело одномоментно вносить крупную сумму денежных средств.

А непосредственно для компаний медицинской сферы мы рекомендуем подключить сервис по самоинкассации, который позволит моментально зачислять полученные наличные денежные средства на расчетный счет и соблюдать требования законодательства по кассовой дисциплине. Хочется отметить, что компании, которые уже попробовали этот сервис, оценили все достоинства данного инструмента и планируют увеличивать количество АДМ в своих точках.

Альфа-Банк и дальше будет поддерживать частную медицину и предлагать удобные и эффективные сервисы, в том числе формировать продукты по индивидуальному запросу».

Экспертный совет премии «Менеджер года-2025». 2025 год.

Altapress.ru

Подпишитесь на Алтапресс в Телеграме и в Max