Где и как проходить ТО на гарантийном автомобиле

Во-первых, проходить ТО и ремонтировать свой автомобиль в любом удобном для вас месте — это ваше законное право. В соответствии со ст. 209 ГК РФ собственник не может быть ограничен свободно пользоваться, владеть и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Обслуживаясь в автосервисе «Тисс Авто», который не является официальным дилером, но имеет необходимый сертификат соответствия по системе сертификации РФ на выполнение технических работ, вы сохраняете право на бесплатное устранение заводских недостатков официальным дилером, или на предъявление к нему иных законных требований. Рекомендованный заводом-производителем перечень регламентных работ указан в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Гарантия остается у потребителя по закону и независимо от того, где он обслуживает свой автомобиль. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков на основании ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 477 ГК РФ.

Необходимо своевременно и правильно проводить техническое обслуживание своего автомобиля. Использовать расходные материалы и запасные части, соответствующие по спецификации, рекомендованной заводом изготовителем. Иметь на руках все подтверждающие документы о проведении ТО и иных регламентных работ в строгом соответствии с требованиями завода изготовителя.

В автосервисе «Тисс Авто» вам выдадут заказ-наряд на проведение работ, акт об их выполнении, карту ТО и подтверждение факта оплаты.

Техническое обслуживание в нашем автосервисе проводится только по стандартам и регламентам заводов изготовителей различных брендов автомобилей, соответственно ни один дилер не в праве снять с гарантии автомобиль, который проходит обслуживание в автосервисе "Тисс Авто".

Нет, не обязательно. Клиент сам вправе выбирать где ему покупать запасные части и расходные материалы. В автоцентре "Тисс Авто" есть склад с большим ассортиментом запасных частей и аксессуаров в наличии. Наши менеджеры помогут вам в выборе правильных запасных частей.

• Направить письменную претензию импортеру, дилеру с требованием устранить заводской брак. Одновременно, вы вправе написать жалобу в ФАС о нарушении дилером антимонопольного законодательства для проведения проверки деятельности дилера и в случае выявления нарушений к юридическому лицу могут быть применены штрафные санкции в размере до 500 000 рублей.
• Если возникает спор между потребителем и дилером о причинах поломки автомобиля, то вы вправе провести независимую экспертизу. После чего обратиться в суд. В соответствии с ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, работ, услуг возмещаются дилером в полном объеме.