В рамках совместной работы специалисты Федерального центра компетенций (ФЦК) в сфере производительности труда совместно с командой санатория провели картирование пилотного потока и выявили «узкие» места и неэффективные операции, которые влияют на скорость и качество сервиса.
Отметим, что методологическая поддержка при этом осуществляется с использованием специализированной ИТ-платформы «производительность.рф».
В целом же внедрение современных методов управления и бережливых технологий направлено на улучшение качества обслуживания гостей и снижение операционных издержек.
Чтобы достичь данной цели, в компании проведена комплексная диагностика текущих процессов, включающая анализ работы подразделений по организации питания, медицинского обслуживания, уборки номеров и работы ресепшена.
В итоге были разработаны рекомендации по оптимизации процессов, которые в ближайшее время начнут внедряться в работу организации.
Как отметила генеральный директор ООО «Санаторий «Родник Алтая» Анна Беседина, реализация федерального проекта «Производительность труда» является важным этапом в развитии санатория, который позволит создать более комфортные условия пребывания гостей и выйти на новый уровень организации сервиса.
СПРАВКА
ООО «Санаторий «Родник Алтая» находится в Белокурихе и оказывает лечебно-оздоровительные услуги по различным профилям: лечение опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы и др. Компания является первым участником федерального проекта «Производительность труда» на территории края из числа санаторно-курортных организаций.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
