«Клиент просит — мы предоставляем»
— Александр Викторович, вы запустили новое для себя направление — продажу китайской автотехники. Что стало причиной этого решения?
— Все прекрасно знают, что после ухода «европейцев» с рынка и колоссальной загруженности КАМАЗа государственными заказами, российский рынок начал активно заполняться китайскими производителями грузовой автотехники. Тенденции рынка диктуют новые правила, и мы не могли игнорировать этот процесс.
Я долго думал, не торопился, изучал рынок, анализировал спрос, рассматривал предложения разных производителей. Важно было не просто выйти на новый сегмент, а выбрать технику, которая действительно соответствует нашим требованиям и запросам клиентов. В итоге, моя команда тщательно подбирала бренды, анализировала их технические характеристики, изучала качество, надежность, доступность запчастей и уровень сервисного обслуживания.
Спрос на китайскую технику действительно растет. Клиенты ищут альтернативу, и если они приходят к нам с запросом, наша задача — предоставить им один из лучших возможных вариантов. Мы работаем для клиента, и если он хочет надежную китайскую технику, мы должны ее предложить. Клиент просит — мы предоставляем!

FAW и Dongfeng: почему именно они
— Среди множества китайских брендов грузовой техники вы остановились именно на FAW. Почему?
— FAW Trucks* — это крупный завод Китая, «Завод №1», и это даже читается в их логотипе. Компания FAW имеет огромную историю и считается флагманом китайского автопрома. Надежность, проверенное качество, долгие годы работы на рынке — все это подтверждает их лидерскую позицию.
Одним из ключевых преимуществ FAW является грамотно выстроенная дилерская сеть в России. В отличие от многих китайских производителей, у них есть единый дистрибьютор, который контролирует работу дилеров, выбирая действительно достойных партнеров. Это исключает хаотичность и создает прозрачную систему взаимодействия.
Еще один важный фактор — гарантийная политика. У FAW она наиболее понятная, а главное — они действительно исполняют свои обязательства перед клиентами. Долгая история гарантийных выплат в России, оперативность и качество сервисных работ — все это очень важно для владельцев коммерческой техники.
Кроме того, FAW предлагает широкую линейку шасси, что дает возможность застройки спецтехники под любые задачи. Это китайский бренд, представленный во всех сегментах — от седельного тягача до малотоннажных автомобилей. Техника действительно радует качеством, и соотношение цена-качество у FAW — одно из лучших на рынке.
— А среди среднетоннажных грузовиков почему выбрали именно Dongfeng?
— Dongfeng** на рынке среднетоннажных автомобилей показал себя с лучшей стороны. Это премиальный китайский бренд с высоким качеством техники. Они предлагают не только широкий модельный ряд, но и возможность застройки шасси под любые нужды клиентов.
Еще один немаловажный фактор — все застройщики в России получили Одобрение Типа Транспортного Средства (ОТТС) на технику Dongfeng. Это говорит о том, что машины полностью адаптированы под российские условия и соответствуют всем требованиям.
Дистрибьютор Dongfeng выстраивает грамотную дилерскую политику, что значительно упрощает процесс приобретения и обслуживания техники. Клиенты могут обслуживать автомобили в любом регионе, где присутствует дилерская сеть, что делает эксплуатацию гораздо удобнее. А оперативность гарантийного обслуживания — это один из главных факторов, влияющих на выбор бренда.

Выращивая экспертов
— Как клиенты оценивают китайские грузовики? Есть ли уже отзывы?
— Мы продаем китайскую технику второй год, и сейчас активно работаем в этом направлении. Отзывы от клиентов в основном положительные. Конечно, нас интересует обратная связь, мы постоянно общаемся с владельцами, спрашиваем о плюсах и минусах, выявляем особенности эксплуатации.
Мы буквально собираем «историю эксплуатации» каждой модели, чтобы лучше понимать, какие нюансы могут возникнуть в работе. Это позволяет нам не только совершенствовать сервис, но и растить настоящих экспертов в продажах и техническом обслуживании.
Как завоевать клиента?
— Конкуренция на рынке большая. Как «Автосила» привлекает покупателей?
— Во-первых, техника, которую мы выбрали, изначально обладает множеством преимуществ. Во-вторых, мы максимально ориентированы на клиента — у нас сильная команда менеджеров по продажам и сервисных специалистов, которые сопровождают покупателя на всех этапах покупки и эксплуатации.
В-третьих, у нас мощная сервисная база. Мы обладаем крупной сетью сервисных постов в регионе, предлагаем полный спектр технических работ, обеспечиваем оперативную поставку запчастей, выездное обслуживание и эвакуацию техники. Мы не просто продаем автомобили, мы создаем комфортные условия для их эксплуатации. Объективно в регионе мы одни из первых по количеству сервисных постов. Мы делаем весь перечень сервисных работ сами — быстро, качественно, досконально.
Тест-драйв грузовика? Пожалуйста
— В чем главное отличие «Автосилы» от конкурентов?
— Мы одни из первых в регионе, кто предоставляет тестовые и подменные грузовики. Это очень важно для клиентов, которые хотят убедиться в качестве техники перед покупкой. Приглашаем всех на тест-драйв, ведь лучше один раз попробовать, чем сто раз услышать! Всегда стоит самому увидеть, потрогать, прокатиться, составить свое мнение, сравнить с другими предложениями рынка. Мы готовы доказывать качество нашей автотехники на любых тестах.
— Гарантийное и сервисное обслуживание китайской техники — практически основной вопрос при приобретении. Как у вас обстоят дела с сервисом и запасными частями?
— Повторяю, что сервис — это практически наше все! Много постов, оснащенность сервиса, грамотные специалисты с многолетним опытом работы. Выполняем работы любой сложности сами.
С запасными частями дела тоже хорошо, все расходники обязательно имеются на складе. По необходимости, мы очень быстро доставляем от дистрибьютера любую запчасть для оперативной работы нашего сервиса.
— Легко ли договариваться о взаимовыгодных условиях с китайскими партнерами в вашей сфере?
— На самом деле, с китайскими партнерами легко договариваться, они уже максимально адаптировались на российском рынке, понимают условия и тенденции. Они настроены принимать обратную связь и очень быстро реагировать на замечания или возражения.
Например, китайцы произвели все необходимые доработки в технике для эксплуатации в климатических условиях Сибири. Работают над своими слабыми сторонами, превращая их в сильные.
Прогноз на 2025 год
— Как вы оцениваете будущее российского рынка грузовиков?
— Основные тенденции таковы: спрос на новые большегрузы постепенно снижается, а среднетоннажная техника, наоборот, набирает популярность. Количество игроков на рынке будет расти, а вместе с этим и конкуренция.
— А что бы вы выбрали: КАМАЗ или «китайца»?
— Конечно, родной КАМАЗ! Это наша история, наш отечественный бренд. Но наша «Автосила» в том, что мы даем клиентам выбор. Хотите КАМАЗ? Пожалуйста. Нужна китайская техника? Мы предложим проверенные модели FAW и Dongfeng. Выбор всегда остается за клиентом.
* Фав Тракс
** Дунфен
Самое важное - в нашем Telegram-канале