Знание графика — основа доверия
— Ольга, ваш опыт работы с фермерами и работниками сельского хозяйства Алтая — более 15 лет. Почему эта аудитория стала для вас такой важной?
— Прежде всего, огромное уважение к их нелегкому труду. Это фундамент нашего подхода.
— Чем отличаются их потребности в отдыхе?
— Ключевое — график. Мы точно знаем, когда наступает то самое окно и можно вырваться из села после уборки или перед посевной. Это не абстрактный «отпуск», а конкретный период затишья. И знаем, какие форматы им ближе всего после напряженного сезона — будь то восстановление в санатории, познавательная поездка или отдых на море. Многие клиенты из агросферы стали для нас друзьями.
Сервис 24/7 и удобство
— Вы говорите, что для вас каждый клиент — VIP. Как это реализуется на практике?
— Наш девиз: «Гость — прежде всего». Для клиента из села критически важна постоянная поддержка и удобство. Мы на связи 24 часа в сутки: отследим вылет, уточним, как прошло прибытие, поможем решить вопрос с багажом, ответим на срочный звонок даже ночью.
Наша команда — настоящие профессионалы, позитивные и доброжелательные. Умеют услышать, подсказать, найти оптимальный по бюджету вариант: отдельно — билеты, отдельно — отель или выгодный пакет. Сделать так, чтобы клиент почувствовал заботу с первой минуты в офисе или первого звонка.
— А если нет возможности приехать в офис в Барнаул?
— Это не проблема. Мы давно и эффективно работаем удаленно. Весь процесс — от подбора тура до оплаты по QR-коду прямо на расчетный счет и получения документов на почту — можно пройти, не выезжая из своего района. Экономия времени и сил — огромная.
— Как вы гарантируете качество предложений?
— Страны и отели тщательно инспектируем. Мы не предлагаем то, что не видели сами. Я, например, лично проехала по медицинским центрам Хайнаня и прошла там курс, чтобы понимать, что рекомендую клиентам. Знание продукта — наш главный козырь и наша зона ответственности. И конечно, приятные выгодные бонусы для работников сельского хозяйства.
Куда ехать
— Ноябрь-март — основной отпускной период для аграриев. Какие направления самые востребованные?
— Безусловно, страны, где тепло. Классика — Таиланд и Вьетнам: море, фрукты, экзотика, морепродукты. Идеально для глубокого расслабления.
— А что-то новое или особенное?
— Очень радует интерес к Шри-Ланке — уникальная природа, Индийский океан, отели «все включено». И наша особая рекомендация — остров Хайнань в Китае. Это не только пляжи. Его сильная сторона — центры нетрадиционной китайской медицины. После личного опыта могу рекомендовать для оздоровления спины, суставов, нервной системы, иммунитета. Отличный вариант совместить отдых и пользу для организма.
Ну и, конечно, ОАЭ — для тех, кто хочет роскоши и шопинга.
— А внутри России что популярно у семей?
— Очень востребованы познавательные туры: Санкт-Петербург, Казань, маршрут Казань-Калининград, Сочи, Абхазия. Прямые вылеты из Барнаула делают их удобными. И, конечно, не сдает позиции санаторно-курортное лечение — Белокуриха, Кисловодск. Моя особая любовь и рекомендация — Железноводск. Там уникальные минеральные воды, особенно эффективные при проблемах ЖКТ.
Сани летом, тур — зимой
— Вы упоминаете раннее бронирование. Насколько это актуально для ваших клиентов?
— Крайне актуально! Принцип тот же, что и в их работе: готовь сани летом. Уже сейчас есть очень выгодные предложения по раннему бронированию на сезон с октября по май и предоплата всего 20%. Некоторые отели дают скидки на проживание до 30%. Это реальная экономия на качественном отдыхе и сохранение семейного бюджета. Для наших клиентов это всегда важный аргумент.
Все запросы и вопросы можно всегда написать мне на личный телефон: 8-903-912-2851.
