Маркетплейсы не могут взимать деньги при возврате товара с браком. По закону, продавец должен принять его с недостатком и проверить качество.
«Также (должны) вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», — уточняют в публикации.
Ранее в некоторых Telegram-каналах утверждали, что Wildberries списывает деньги за бракованный или ошибочно доставленный товар, поскольку якобы изменились правила работы ритейлера.
В пресс-службе маркетплейса ТАСС заявили, что информация не соответствует действительности.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
