Над решением этих задач трудится команда специалистов с высоким уровнем профессионализма и хорошими знаниями маркетинга. О том, как консалтинговое агентство помогает грамотно использовать маркетинговые инструменты, рассказала Екатерина Сычева, руководитель направления "Маркетинг" компании "ASBA-консалтинг".
- Екатерина, расскажите о становлении компании "ASBA-консалтинг", с чего все начиналось?
- Наша компания основана в апреле 1995 года. В июне 1998 года был реализован проект Правительства Москвы (Распоряжение Премьера Правительства Москвы № 834-РП от 1 августа 1997 г.) о создании "Системы Межрегиональных маркетинговых центров" (Система ММЦ), в результате которого на базе нашей компании появился ММЦ "Алтай-Москва". А фактически в компании открылось направление "Маркетинг".
- Каким был маркетинг на Алтае 13 лет назад?
- В то время маркетинговые проекты были большой редкостью. К нам приходили запросы в основном от московских заказчиков. В рамках крупных общероссийских исследований мы выполняли свою часть проекта, которая касалась Алтайского края. Обращения от местных предпринимателей можно было посчитать по пальцам. В основном это были запросы на услугу "Презентационный маркетинг", то есть продвижение продукции алтайских производителей в другие регионы с помощью телефонных переговоров наших специалистов. Интересовали презентации коммерческих предложений и получение обратной связи в виде предварительных заявок на поставку продукции. В связи с тем, что наша компания входит в Систему межрегиональных маркетинговых центров, для нас подобная услуга была достаточно проста в исполнении, ведь мы имеем партнеров практически во всех регионах России.
- Как менялись потребности заказчиков с развитием вашей компании и маркетинга в целом?
- В последние годы клиенты стали более грамотными и продвинутыми в вопросах маркетинга. Сейчас не нужно приходить к ним, презентовать свои услуги и пытаться продать их. Руководители компаний уже осознанно принимают решение о том, что им нужны консультанты по маркетингу и приходят к нам с уже сформулированными целями и задачами. Работать стало гораздо проще.
Безусловно, не все обращаются к нам с четко поставленной целью и заранее определенными задачами. Кому-то мы помогаем сформировать у себя в голове четкую потребность, корректируем и формулируем максимально подробное техническое задание на проведение маркетинговых работ.
- Какое место в системе приоритетов современной компании должно отводиться грамотной маркетинговой политике?
-На мой взгляд, финансовый успех организации часто зависит от ее маркетинговой службы. Финансы, производство, бухгалтерия и другие стороны деятельности компании не так важны, если на ее товары и услуги нет достаточного спроса, который и дает компании возможность получать прибыль.
Принятие правильных управленческих решений - дело совсем непростое. Маркетологам приходится решать множество вопросов - от важных (относительно свойств новых товаров, цен, мест продажи продукции и расходов на рекламу или стимулирование сбыта), до менее значительных (составление текста для упаковки или выбора ее цвета).
Наибольшему риску подвергаются компании, которые не отслеживают изменения в поведении своих покупателей и конкурентов, не увеличивают ценность своих предложений. Они придерживаются краткосрочных, исключительно коммерческих взглядов на бизнес и в результате не удовлетворяют интересы своих акционеров, работников, поставщиков, партнеров по каналам распределения. Квалифицированный маркетинг - это бесконечное стремление к совершенству.
- Сложно ли работать маркетологу в консалтинге, ведь постоянно нужно перестраиваться на очередной проект, вникать в новую тему и так без конца?
- Нашим специалистам приходится в максимально короткие сроки внедряться в совершенно незнакомые до это рынки типа рынка резиновой крошки или рынка алюминиевых радиаторов. Но лично я нахожу для себя в этом огромное удовольствие, когда по итогам очередного проекта понимаю, что теперь достаточно глубоко могу ориентироваться и в этой ранее незнакомой теме и знаю тонкости ещё одного рынка. Работа в консалтинговом агентстве, состоящая из 5-6 ежемесячных проектов, тренирует гибкость мозга и постоянно расширят границы кругозора. Для меня это и есть постоянное и непрерывное саморазвитие.
- Екатерина, а какие компании обращаются к вам чаще всего?
- За 16 лет существования "ASBA-консалтинг" нашими специалистами было выполнено более 1000 проектов, треть из них относится к направлению "Маркетинг". Сейчас, вспоминая работу над этими проектами, я могу сказать, что они были абсолютно разными, как и сами заказчики исследований. Среди наших клиентов есть и крупнейшие корпорации, есть небольшие компании со штатом 15-30 сотрудников, а есть и индивидуальные предприниматели, на которых работает всего 2-3 человека. Что касается отраслевой направленности, то мы работали и с производственными предприятиями (продукты питания, текстильные изделия, косметика и т.д.), и с компаниями из сферы услуг (ресторанный бизнес, фитнес индустрия, сотовая связь и т.д.).
- Расскажите о самых ярких маркетинговых проектах "ASBA-консалтинг".
- В 2011 году для компании "Пасеки Предгорья" была разработана Концепция позиционирования торговой марки "Медоведов", которую компания уже с успехом вывела на рынок Алтайского края. В рамках проекта была полностью создана архитектура нового бренда: миссия, целевая аудитория, архитипический образ бренда, его легенда и пирамида (выгоды, ценности, индивидуальность бренда). На основе концепции позиционирования дизайнеры разработали фирменный стиль и упаковку для продукции.
В 2009 году одним из самых запоминающихся проектов для меня стала работа по оценке капитала бренда "Плавыч" и разработке концепции позиционирования данной торговой марки. Изначально представители завода плавленых сыров "Плавыч" обратились к нам с проблемой, которая заключалась в отсутствии единой стратегии продвижения собственного бренда на российском рынке. В ходе реализации проекта кроме измерения уровня осведомленности и лояльности потребителей к торговой марке, выявления ассоциаций с брендом и его воспринимаемого качества, совместно с дизайнерами был разработан визуальный образ бренда "Плавыч". И теперь он широко используется предприятием во всех рекламных и презентационных материалах. Тем самым укрепляет визуальную связь между потребителями и торговой маркой.
В 2005 году мы провели маркетинговое исследование рынка фитнес-центров и спортивных клубов г. Барнаула для велнесс-клуба "Магис-Спорт". На основе исследования наши сотрудники спрогнозировали перспективность открытия данного фитнес-центра. Был рассчитан прогноз посещаемости клуба и определён период окупаемости бизнес-проекта. Помимо маркетингового исследования специалисты "ASBA-консалтинг" для велнесс-клуба "Магис-Спорт" разработали инвестиционный проект.
- Ваша компания занимается еще и разработкой инвестиционных проектов?
- Да, в "ASBA-консалтинг" три направления деятельности – маркетинговые исследования, внедрение систем менеджмента качества и разработка бизнес-планов различных инвестиционных проектов. Но это темы для двух отдельных разговоров.
