Эксперты отмечают, что за последние годы Telegram превратился в важную цифровую инфраструктуру для бизнеса, через него проводятся маркетинговые кампании, работают чат-боты и автоворонки, осуществляются продажи товаров и услуг, реализуются образовательные и экспертные проекты.
Риски использования мессенджеров
Однако использование платформ, которые не в полной мере соблюдают требования российского законодательства, может быть рискованным. Среди основных угроз — утечки персональных данных и служебной информации, а также внезапные ограничения доступа к сервису. По мнению ведомства, многие потребители не готовы тратить время на обход блокировок и могут отказаться от использования заблокированного канала связи.
Уязвимость некоторых бизнес-проектов
Особенно уязвимы проекты с подписной моделью и образовательные продукты, которые полностью зависят от одной платформы. Блогеры и эксперты в случае блокировки могут столкнуться с необходимостью срочно перестраивать своё цифровое присутствие и заново формировать аудиторию.
Рекомендации
Специалисты советуют бизнесу принять следующие меры уже сейчас:
- не ограничиваться одним мессенджером и использовать несколько каналов коммуникации;
- дублировать важные уведомления и рассылки в других сервисах;
- переносить часть функций на отечественные цифровые платформы и собственные ресурсы;
- внедрять мультиканальную модель взаимодействия с клиентами и партнёрами.
MAX
В качестве примера ведомство приводит собственное использование отечественной платформы MAX — ее применяют как для служебной деятельности, так и для личного общения сотрудников. Для информирования предпринимателей и жителей региона управление создало в MAX официальный канал, где публикуются новости, анонсы мероприятий и информация о государственной поддержке.
Ранее жители Алтайского края и других регионов столкнулись со сбоем в работе Telegram.
