Этот маркетинговый ход не поняла актриса театра и кино Ксения Алферова и о своих впечатлениях рассказала в своем Instagram.
Продавец магазина сети практически со слезами на глазах поведала актрисе, что таково решение руководства. На вопрос Ксении, почему цифры нарисованы не на лбу, женщина ответила: "До этого они еще, слава богу, не дошли!". Ксения Алферова рассказала Business FM, что возмущена подобной акцией.
Ксения Алферова,
актриса:
— Во-первых, это а) — непонятно, б) — это дико. Я не поверила своим ушам. Понятно, что у тебя есть право выбора: либо ты пишешь, грубо говоря, в этой ситуации, либо, видимо, ты уходишь и кардинально решаешь проблему. Ассоциация только либо со скотом, которому клейма ставят, либо с концлагерем, грубо говоря. Мне кажется, это унизительно. И женщины, которые ходят вот с этими цифрами, чувствуют себя неловко и, думаю, отсчитывают в голове дни, когда все это закончится.
Реакция на пост актрисы в соцсети вышла неоднозначной. Одни предлагали сотрудникам магазина устроить бойкот и написать коллективное заявление об уходе. Другие нашли подобный рекламный ход забавным. Некоторые сравнили новогоднюю акцию с боди-артом, который наносят на лицо аниматоры или спортивные болельщики. Но большинство комментирующих были против.
Эффект от подобной акции, скорее, отрицательный — как с этической точки зрения, так и в маркетинговом плане.
Ксения Касьянова,
вице-президент компании "Контакт-Эксперт":
— Я могу предположить, как думал менеджмент, когда принимал решение о подобного рода кампании. Такой провокационный шаг, кажется, привлечет то или иное внимание иногда, ввиду того, что высокая очень конкуренция на рынке позволяет участникам мероприятия закрыть глаза на общую адекватность решения. Затронута уже не брендовая составляющая, а репутационная, когда начинает потребитель относиться к действиям не как будто бы с ним заигрывают, не как будто бы бренд предлагает им интересное решение, а уже смотрят с точки зрения общечеловеческих ценностей.
По словам маркетологов, провокационные акции порой действительно срабатывают. Например, сеть ресторанов BurgerKing в конце июня открыла первое заведение в Бельгии. В рамках рекламной кампании сеть запустила шуточное голосование "Кто король?", в котором просила пользователей выбрать между королем Бельгии Филиппом и логотипом ресторана, что вызвало ажиотаж в соцсетях.
Как говорят эксперты, важно не переступить тонкую грань между шуткой и оскорблением. Гораздо эффективнее просто большие скидки и красивые рекламные ролики.
