Несколько десятков пассажиров сняли с рейса вьетнамского лоукостера VietJet Air из Нячанга в Барнаул. Туристам пришлось срочно искать гостиницу, а затем добираться домой самостоятельно, указывает TourDom.ru.
Вылет из Вьетнама был назначен на 17 апреля. Но накануне вечером от агрегатора City.Travel, через который приобретались билеты, россияне получили сообщение: «В связи с перекомпоновкой самолета бронь на вылет аннулирована. Средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней».
Некоторые туристы, получившие такие сообщения, решили поехать в аэропорт, чтобы самим во всем убедиться. И не теряли надежду прорваться на рейс.
Однако регистрировать их отказались, как и еще 45 человек.
За бортом оказались те попали, кто приобретал билеты самостоятельно, а не в рамках пакетного тура.
Авиакомпания вообще не предоставила никаких комментариев. Представитель авиаперевозчика настоятельно рекомендовал обращаться туда, где приобретались билеты.
Туристам пришлось срочно искать жилье в Нячанге и покупать новые авиабилеты в Россию. В итоге улетели они на сутки позже — в Москву, затем в Новосибирск. Уже откуда до Барнаула добирались автотранспортом.
При этом новые билеты некоторым обошлись в 75 тыс. рублей. А агрегатор обещает вернуть только 48 тыс. рублей — столько стоили билеты на рейсе VietJet из Нячанга в Барнаул.
Что делать
Самостоятельные туристы, которые искали варианты выбраться из Вьетнама, могут попробовать добиться какой-либо компенсации, — в том числе морального вреда, у авиакомпании, советуют юристы.
Пакетный тур
На рейсе из Нячанга до Барнаула сократили квоты мест по просьбе авиакомпании. Представитель туроператора Anex рассказала, что тем путешественникам, кто приобрел пакетный тур, продлили проживание за счет компании и предложили альтернативные авиаперелеты.
Ответственность
Что касается агрегатора, то в оферте чаще всего указано — он выполняет посреднические функции, а прямую ответственность несет перевозчик.
О рейсе
Полетная программа авиакомпании VietJet Air из Барнаула в Нячанг и обратно стартовала в апреле. Это прямой рейс из аэропорта Барнаула в Нячанг, но с технической дозаправкой в Ханое.
Полетная программа запланирована до октября включительно.
Компания последовательно наращивает число направлений, так, с лета 2025 года она обслуживает рейсы в Нячанг из Владивостока и Хабаровска. Осенью к маршрутной сети добавились Казань и Благовещенск.
