Продуманная логистика
В новом помещении на улице Германа Титова, 16 постарались создать условия, чтобы визит к врачу стал менее стрессовым для ребенка, а лечение — более эффективным.
В здании создали продуманную логистику приема. Маршрут движения пациентов оптимизировали таким образом, чтобы люди не скапливались у кабинетов. Каждый этап визита призван минимизировать ожидание и упростить взаимодействие с персоналом. Родители отмечают, что им стало проще ориентироваться в отделении и планировать время посещения врача.
На новое место переехал и фильтр-бокс. Он разделяет потоки пациентов на больных и здоровых. Благодаря этому дети, записанные на плановый осмотр или вакцинацию, не контактируют с теми, кто пришел к врачу из‑за недомогания. Это позволяет свести риски заражения к минимуму, что особенно важно в сезон простудных заболеваний.
Атмосфера заботы
Важной задачей стало создание атмосферы заботы в новом помещении. Врачи уделяют внимание каждому — и ребенку, и родителю. Дополнительно педиатры прошли обучение по работе с тревожными детьми, чтобы выстраивать доверительные отношения с первых минут приема.
«Общение строится на принципах чуткости и вовлеченности: специалисты не просто выполняют процедуры, а внимательно выслушивают жалобы, отвечают на вопросы и поддерживают маленьких пациентов», — уточняют в минздраве.
Комфортную среду постарались создать и в интерьере отделения. В первую очередь здесь отказались от длинных унылых коридоров. Их выкрасили в яркие цвета, чтобы создать дружелюбное и открытое пространства. Кроме того, организовали мягкое, не раздражающее глаза освещение.
В зале ожидания создали отдельную игровую зону с разнообразными игрушками и книгами, чтобы дети могут отвлечься и поиграть, пока ждут приема. А в кабинетах поставили удобные кушетки.
Важная информация
Несмотря на переезд, телефоны для связи остались прежними. Записаться на прием можно по телефону +7 (3852) 56-00-59 или в едином контакт-центре по номеру 122.
График работы отделения также не изменился: пн-пт 08:00–18:00; сб,вс 08:00–15:00. Порядок записи на прием сохранился.
