Эксперт Дмитрий Хрулев рассказал RT, что до подключения подписки сервис должен показать срок бесплатного доступа, стоимость продолжения, периодичность списаний и способ отмены. Об очередном платеже пользователя обязаны уведомить минимум за три дня.
Когда можно вернуть деньги
Полный возврат можно потребовать в нескольких случаях: если подписку отменили до списания, деньги сняли раньше срока или в другой сумме, стоимость была скрыта либо оплаченный доступ фактически не предоставили.
«От цифрового продукта надлежащего качества можно отказаться в течение семи дней, не считая дня покупки, и вернуть плату за оставшийся период», рассказал эксперт.
Чтобы прекратить списания, эксперт советует отключить автопродление и письменно уведомить сервис об отказе от подписки и использовании сохраненных банковских реквизитов.
Ранее мы писали, что менеджер по продажам из Челябинска Валерия обнаружила в банковском приложении, что должна государству триллион рублей. Карту тут же заблокировали, а налоговики развели руками.
