ГОСТ - это государственный стандарт на товары и услуги, он действует на федеральном уровне. В случае с новым ГОСТом, касающимся ногтевого сервиса, этот документ подробно описывает все технологические процессы ухода за кожей стоп и рук, а также все манипуляции с ногтями, в том числе укрепление, выравнивание, моделирование, наращивание.
Что именно прописано в документе? 24-страничный ГОСТ пошагово описывает каждый вид услуги, которую предоставляют мастера маникюра и педикюра. Там всё: от дезинфекции рук до инструментов и материалов, которые могут использоваться. И да - чётко прописано время, которое затрачивается на ту или иную процедуру. В частности: классический маникюр (обрезной) - 45-60 минут; аппаратный маникюр - 40-70 минут; наращивание ногтей (моделирование) -70-150 минут; покрытие гель-лаком - 15-25 мин (только нанесение); педикюр - 60-90 минут.
Получается, что услуги экспресс-маникюра теперь действительно не вписываются новый стандарт и окажутся под запретом? Не совсем так.
Что ждёт салон, если он не соблюдает ГОСТ? Это не значит, что он будет закрыт. Госстандарт лишь в редких случаях является обязательным, чаще всего он носит рекомендательный характер, а организации самостоятельно принимают решение, использовать его в своей работе или нет. Другой вопрос, когда компания публично заявляет и прописывает в своих документах, что продукция или услуги высшего качества, поскольку соответствуют ГОСТу. В этом случае исполнение стандарта становится обязательным. Таким образом, студиям экспресс-маникюра и частным мастерам не грозит никаких карательных мер.
Как быть, если услуга оказана некачественно? Скажем, салон заявляет, что у него всё по ГОСТу, а мастер не продезинфицировал стол и инструменты, перед тем как приступить к работе, или не выполнил обязательный массаж стоп по завершении педикюра. В этом случае у вас есть право потребовать устранения недостатков, компенсации стоимости услуги или повторного её оказания. Если не удастся решить вопрос миром, потребуйте составления акта, в котором будет описано, в чем именно услуга не соответствовала стандарту. Составьте официальную претензию на имя руководителя салона. В 10-дневный срок вам обязаны ответить. Любой ГОСТ, в том числе «маникюрный», можно найти и посмотреть бесплатно на официальном сайте Росстандарта (rst.gov.ru) в меню «Каталог стандартов».
* ГОСТ Р 72311-2025.
** Ст. 26. п. 1 Федерального закона № 162-ФЗ от 29.06.2015 г.
