Ситуацию с турфирмой из Заринска "АлтаЗар", которая накануне праздников подвела своих клиентов прокомментировала президент Алтайской региональной ассоциации туризма, директор турагентства "Скайвэй" Елена Чупина:
- Конечно, мы не поддерживаем действия "собратьев по отрасли". Но хочу сказать, что это не первая подобная ситуация – недавно "отличилась" туристическая компания "Барнаульское бюро путешествий", там конфликт до конца так и не разрешен. Все подобные вещи – это к вопросу о демпинге и скидках на путевки.
О проблемах в "АлтаЗаре" я узнала на прошлой неделе, когда агентство перестало оплачивать забронированные места в аэропортах и отелях, не выходило на связь с туроператорами. Даже если сейчас директор агентства вернется из больницы и все потери возместит – репутацию они уже не восстановят.
Добавлю, что у несостоявшихся туристов в любом случае есть шанс на победу, тем более если на руках есть документы об оплате и договоры. Мой совет – ищите хороших юристов.
