Роботы на подхвате. Как торговля пересаживается на умные технологии

В масштабе страны

Почти половина российских розничных компаний — 42% — планирует в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря внедрению ИИ. В сегментах продуктов питания, товаров для дома и электроники этот показатель достигает 50%. Такие данные приводит компания «Б1» (бывшая Ernst & Young) по итогам сентябрьского опроса 77 компаний, включая 57 розничных сетей.

Речь, однако, не идет о массовых увольнениях. Как объясняет гендиректор INFOLine Михаил Бурмистров, снижение кадровых затрат означает прежде всего падение потребности в труде на единицу операции.

Из-за высокой текучки линейного персонала в рознице численность можно сокращать, просто принимая меньше людей на замену выбывшим. Показательный пример — X5 Group: к концу прошлого года в компании трудились 389 тыс. человек, что на 9 тыс. меньше, при этом производительность выросла на 4%.

Крупнейшие ретейлеры уже активно применяют ИИ. «Магнит» сообщил о росте производительности на рутинных операциях на 15% и шестикратном ускорении внедрения продуктовых идей.

В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, а ИИ также задействован в работе с ассортиментом, производстве рекламных материалов и документообороте. Умные весы с функцией распознавания товаров экономят кассирам до одного часа в день, а использование ИИ для выявления пустующих мест на полках увеличивает товарооборот примерно на 1%.

Параллельно меняется и рынок труда. Спрос на специалистов с навыками работы с нейросетями в российском ретейле за год вырос на 120%. В июле компании отрасли разместили более 1,3 тыс. таких вакансий — это 6,1% от всех предложений с требованиями к навыкам ИИ на рынке. При этом доля вакансий для продавцов и кассиров за год снизилась с 68% до 65%, тогда как доля предложений для администраторов магазинов выросла с 8% до 11%.

"Мария-Ра". Продуктовый магазин.

Дмитрий Лямзин.

Ситуация в Алтайском крае

В регионе кадровый голод в торговле ощущается отчетливо. Оборот розничной торговли за восемь месяцев 2025 года достиг 423,1 млрд рублей — рост к аналогичному периоду прошлого года составил 103%. При этом торговля занимает 15% в структуре валового регионального продукта (ВРП) региона.

Алтайский край при этом уже стал одним из лучших регионов России по внедрению касс самообслуживания. По словам Сергея Леонова, CEO Альянса региональных ретейлеров «Хороший Выбор», доля покупок через автоматы превысила 50%.

«Мы боялись, что пожилые люди, консервативные в своих привычках, не будут пользоваться автоматами. Ожидали и роста потерь — но ничего подобного не произошло. Люди быстро адаптировались, а уровень недостач остался прежним», — отмечает он.

Местные компании тоже внедряют цифровые решения. Торговая сеть «Мария-Ра» тестирует роботов, которые самостоятельно моют полы в торговых залах, и а с 1 сентября 2026 года внедрили цифровой рубль.

«Аникс» масштабировала систему управления складом Consid.WMS на втором складе — в Бийске, что позволило реализовать новые логистические задачи для повышения точности операций.

А команда Института математики и информационных технологий АлтГУ разработала для одной из торговых сетей края приложение на основе компьютерного зрения для оптимизации работы видеоаналитиков касс самообслуживания. Нейросеть отслеживает, соответствует ли весовой товар, положенный на платформу, заявленному в интерфейсе, и автоматически сигнализирует о несоответствии.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

Перестройка на ходу

Автоматизация в алтайском ретейле пока не приводит к массовым сокращениям, но меняет требования к сотрудникам. Продавцам все чаще приходится совмещать работу с клиентами и товарами с использованием цифровых и роботизированных систем. В ближайшие годы в отрасли будут востребованы администраторы касс самообслуживания, специалисты по качеству данных, менеджеры ИИ-продуктов и сотрудники складов с навыками управления роботизированными системами.

Прогнозы управления по труду и занятости населения края таковы: в ближайшие семь лет значительное снижение числа работников ожидается именно в торговле и промышленном секторе — в том числе из-за роботизации. При этом экономике региона в целом дополнительно понадобится более 170 тыс. новых сотрудников.

Для Алтайского края это означает необходимость готовить кадры под новые реалии. Автоматизация не отменяет потребность в людях — она меняет ее структуру. И от того, насколько быстро регион адаптирует систему образования и переподготовки к этим изменениям, будет зависеть, кто окажется в выигрыше от технологического сдвига.

Подпишитесь на Алтапресс в Телеграме и в Max