Летом 2024 года житель Краснодара купил смартфон Samsung примерно за 98 тыс. рублей.
В первые две недели проявился дефект: верхний динамик захрипел, звук периодически пропадал. Покупатель направил претензию в российское представительство Samsung. Компания провела проверку, но заявила, что неисправности нет.
Судебная экспертиза подтвердила: недостаток производственный и появился еще до продажи. Районный суд встал на сторону потребителя.
Спор в вышестоящих инстанциях
Краевой суд это решение отменил.
Его аргумент: смартфон ввезен по параллельному импорту и предназначался для рынка другой страны, значит, российское представительство Samsung не несет за него ответственность.
Кассационный суд с этим не согласился.
Он указал, что «Самсунг Электронике Рус Компани» это единственная организация, учрежденная производителем в России и уполномоченная работать с обращениями потребителей. Она приняла претензию и провела проверку качества, а не отправила покупателя к продавцу.
Параллельный импорт не лишает человека права на гарантию и не освобождает компанию от ответственности.
Решение районного суда оставлено в силе, теперь Samsung выплатит покупателю более 370 тыс. рублей.
Напомним, что россиянам предлагают новый iPhone 18 за миллион. Эксперты считают, что эти цифры взяты с потолка.
